ERIKA RICCI

Sono una professionista dell'ambito segretariale impiegatizio che ha maturato 10 anni di esperienza nella gestione amministrativa di differenti attività e nella relazione e cura dei clienti. Ho svolto attività di amministrazione e vendita presso una concessionaria d'auto per la quale sono stata anche responsabile ISO 9001. Nell'ultimo lavoro in Casa Tua Italia ho consolidato le mie competenze tecniche relative alla fatturazione, gestione degli ordini, assistenza post vendita e customer care. Mi contraddistingue una forte capacità di comunicare con i clienti di ogni tipo che ho maturato nel corso degli anni e che ritengo essere il cardine per la mia vocazione al contatto con il pubblico. Sono molto brava a gestire ed organizzare il lavoro, mantengo la lucidità di fronte a un problema e cerco soluzioni alternative al fine di restare sempre focalizzata sul raggiungimento degli obiettivi. La cura specifica, la mia modalità di relazione e la fiducia che riesco a creare con il cliente ha aiutato i colleghi a chiudere numerosi contratti di vendita. Oggi sono alla ricerca di un lavoro stabile nell'ambito della segreteria o come impiegata amministrativa dove potermi mettere in gioco e crescere.

Addetta alla segreteria con più di 10 anni di esperienza maturata sul campo come impiegata amministrativa e segretariale, grazie ai quali ho appreso la gestione a 360° di un ufficio, l'attività di fatturazione, la gestione degli ordini, l’organizzazione dell’agenda e la pianificazione delle attività, ritengo di essere in possesso dei requisiti adatti per entrare a fare parte della vostra realtà. Negli ultimi anni mi sono occupata anche dell'assistenza post vendita e customer care in ambito commerciale, svolgendo altresì attività di responsabile certificazione ISO 9001.

ADDETTA ALLA SEGRETERIA Randstad 

Modulo 1 - gestione della segreteria ● organizzazione di riunioni, appuntamenti, conferenze stampa, pranzi con i clienti ed eventuali trasferte ● gestione delle comunicazioni e dei documenti ● redazione di verbali e gestione archivi ● accoglienza delle persone e dei clienti ● eventuale supporto all’attività dell’ufficio stampa ● predisposizione di comunicazioni e lettere. 

Modulo 2 - front e back office ● saper adottare uno stile comunicativo adeguato, saper leggere ed interpretare la documentazione tecnica ● saper riconoscere le caratteristiche del cliente ● saper operare nel rispetto della privacy ● saper operare all’interno di un team ● gestire e archiviare la corrispondenza ● filtrare le comunicazioni in ingresso e in uscita. 

Modulo 3 - inglese ● uso della lingua inglese per la mansione. 

Modulo 4 - informatica per il lavoro ● navigazione web e posta elettronica ● utilizzo dei principali strumenti d’ufficio.