Federica Genovese

Laureata magistrale con lode in "Letterature e Culture Comparate" presso l'Università degli Studi di Napoli 'L'Orientale', con formazione legata alle discipline umanistiche, ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua cinese e competenze digitali.

Laureata magistrale con lode in "Letterature e Culture Comparate" presso l'Università degli Studi di Napoli 'L'Orientale', con formazione legata alle discipline umanistiche, ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua cinese e competenze digitali.

Durante l'esperienza presso un rinomato Bed and Breakfast di Napoli mi sono occupata dell' - aggiornamento quotidiano di disponibilità e prezzi delle camere, e della loro Assegnazione, andando incontro alle richieste degli ospiti.
Ho collaborato non solo con il personale pulizia e manutenzione, ma anche del personale colazione e ristorazione.
Mi sono anche occupata di gestire in maniera attenta e precisa le prenotazioni tramite portali Booking, Expedia, Agoda, Booking Engine, mail e telefoniche, oltre alle classiche procedure di check-in e check-out in lingua italiana, inglese e cinese, fornendo informazioni generali sulla struttura ed aiutando gli ospiti nella creazione di itinerari in base alla durata del soggiorno.
Ho inoltre cercato sempre tempestive risoluzione di eventuali reclami ed inconvenienti.