Federico Zanatta

Oltre 25 anni di solida esperienza nel settore Sales, maturata in aziende strutturate e PMI. Provate competenze nella creazione, guida e sviluppo di team di vendita in vari contesti, sia in fase di crescita che di mantenimento. Abile nella progettazione e implementazione di piani di crescita e sviluppo commerciale. Ampia esperienza nel settore B2B, con particolare rilievo nella gestione delle relazioni e fidelizzazione dei clienti chiave.

Sono lieto di presentarvi oggi il nostro approccio di gestione del team di back office e customer service, focalizzato sulla risoluzione efficace delle tematiche legate alle vendite, alle spedizioni e, più in generale, sulla gestione dei nostri preziosi clienti, sia standard che chiave.

Obiettivo principale della nostra strategia è offrire un'assistenza impeccabile ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e consolidando il nostro rapporto con loro. Vorrei condividere con voi come ho contribuito personalmente alla risoluzione delle problematiche dei nostri clienti e al monitoraggio della marginalità delle offerte, garantendo un'assistenza e una cura costante nel rapporto con loro.

Risoluzione delle problematiche dei clienti: La mia priorità è sempre stata la soddisfazione del cliente. Attraverso una solida comprensione dei bisogni dei nostri clienti, ho lavorato diligentemente per risolvere le loro problematiche in modo tempestivo ed efficiente. Ho sviluppato un approccio proattivo per anticipare le loro esigenze e garantire che i loro problemi vengano affrontati con la massima cura e attenzione.

Monitoraggio della marginalità delle offerte: Riconoscendo l'importanza della redditività per il successo dell'azienda, ho dedicato tempo ed energie al monitoraggio della marginalità delle nostre offerte. Ho sviluppato strumenti e processi per analizzare i dati finanziari e identificare le opportunità di miglioramento della marginalità. Grazie a questa attenzione ai dettagli, siamo riusciti a ottimizzare le nostre offerte e massimizzare il valore per i nostri clienti e per l'azienda.

Assistenza e cura nel rapporto con i clienti: La creazione di relazioni di fiducia con i nostri clienti è fondamentale per il nostro successo. Ho instaurato un rapporto di collaborazione con i nostri clienti, offrendo un'assistenza personalizzata e dimostrando un interesse sincero per le loro esigenze. Ho promosso una cultura aziendale incentrata sul cliente, sensibilizzando il team su l'importanza di un servizio clienti di alta qualità.

In conclusione, la mia esperienza nella gestione del team di back office e customer service ha contribuito significativamente alla risoluzione delle problematiche della clientela e al monitoraggio della marginalità delle offerte. 

Resto a disposizione

Come commerciale senior con oltre 25 anni di esperienza nel settore Sales, ho avuto il privilegio di lavorare in aziende strutturate e PMI, affrontando con successo molteplici sfide e ottenendo risultati significativi. Durante il mio percorso professionale, ho sviluppato competenze specializzate nella creazione, guida e sviluppo di team di vendita in diversi contesti, sia in fasi di crescita che di mantenimento.

La mia abilità nel formare e motivare il team mi ha permesso di ottenere risultati eccezionali, superando gli obiettivi di vendita stabiliti. Ho dimostrato una solida capacità di individuare talenti promettenti e di costruire squadre coese e performanti. Grazie a strategie di leadership efficaci, ho guidato il mio team verso il successo, promuovendo una cultura di collaborazione e di superamento delle sfide.

Oltre alla gestione dei team di vendita, ho acquisito competenze avanzate nella progettazione e implementazione di piani di crescita e sviluppo commerciale. Ho sviluppato strategie personalizzate, analizzando il mercato e identificando opportunità di crescita. Grazie a una pianificazione dettagliata e all'adozione di misure efficaci, sono riuscito a massimizzare il potenziale commerciale delle aziende in cui ho operato.

La mia vasta esperienza nel settore B2B mi ha permesso di sviluppare una conoscenza approfondita delle dinamiche delle relazioni aziendali. Ho dedicato particolare attenzione alla gestione delle relazioni e alla fidelizzazione dei clienti chiave. Attraverso un approccio orientato al cliente, ho instaurato rapporti di fiducia duraturi, comprendendo le loro esigenze specifiche e offrendo soluzioni personalizzate. Questo approccio ha contribuito in modo significativo alla crescita delle vendite e al raggiungimento dei risultati aziendali.

Sono orgoglioso della mia carriera e dei risultati che ho ottenuto nel settore Sales. Sono costantemente motivato a migliorare le mie competenze e a rimanere aggiornato sulle nuove tendenze del settore. La mia passione per la vendita, la mia capacità di adattarmi a diversi contesti e la mia attenzione alle relazioni con i clienti sono le fondamenta del mio successo professionale.