Francesca Sozzani

In the hotel world since 2008. I’m a very professional, passionate, motivate and positive person. I love my job and I’m always ready for new challenges for improving my personal and professional skills.  

• Deputy Manager | Ottobre 2023 - Presente NH Collection Palazzo Cinquecento ***** | Piazza dei Cinquecento 90 | 00185 | Roma
• Room Division Manager | Aprile 2021 - Settembre 2023 NH Firenze **** | Piazza Vittorio Veneto 4A | 50123 | Firenze
• Guest Relations Manager | Luglio 2019 - Aprile 2021 NH Collection Roma Centro **** | Via Dei Gracchi 324 | 00192 | Roma
• Senior Front Office Agent | Giugno 2018 - Giugno 2019 NH Collection Palazzo Cinquecento ***** | Piazza dei Cinquecento 90 | 00185 | Roma
• Front Office Shift Leader | Settembre 2015 - Giugno 2018 A.Roma Lifestyle Hotel ****| Via Giorgio Zoega 59 | 00164 | Roma
• Front Office Agent | Agosto 2009 - Settembre 2015 Courtyard by Marriott Rome Central Park ****| Via Giuseppe Moscati 7 | 00168 | Roma

Deputy Manager | Ottobre 2023 - Presente 

NH Collection Palazzo Cinquecento ***** | Piazza dei Cinquecento 90 | 00185 | Roma

Gestione e coordinamento di tutti i Capi Servizio dei reparti operativi (Front Office, Guest Relations, Housekeeping, Manutenzione, F&B e MICE) | Recruiting e sviluppo delle risorse | Gestione Complaints | Controllo e applicazione degli standard qualitativi per il mantenimento costante della soddisfazione dell’Ospite| Controllo camere VIP | Controllo e applicazione delle procedure per il raggiungimento dei KPI’s aziendali | Controllo dell’applicazione delle norme di sicurezza sul lavoro | Site inspections | Analisi giornaliera del Pick Up | Applicazione delle pratiche di Revenue Management per il raggiungimento di Forecast & Budget | Elaborazione e commenti del Forecast | Supporto al General Manager nell’elaborazione del Budget | Elaborazione del Piano Commerciale e del Piano Operativo | Analisi Inventariale, Room Supplies e F&B Purchase | Ottimizzazione dei costi e dei ricavi | Pensiero strategico |