Francesco nocerino

Monitoraggio della gestione degli ordini, aggiornamento e manutenzione dello store online, supervisione del sito e-commerce (front-end e back-end) e delle relative integrazioni con sistemi di terze parti.

Gestione logistica e rapporti con corrieri come GLS, DHL.

• Coordinazione con partner logistici terzi e vettori per la gestione delle spedizioni e delle consegne;

• Monitoraggio del tracciamento degli ordini e risoluzione di eventuali problemi relativi a spedizioni, consegne o resi;

• Collaborazione con il team di assistenza clienti per gestire le richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche legate agli ordini in modo tempestivo;

• Supporto nella gestione e aggiornamento dei dati di prodotto, prezzi e disponibilità sul sito web e su altri canali di vendita;

• Implementazione e ottimizzazione dei processi operativi e dei flussi di lavoro per migliorare efficienza e produttività.

Utilizzo di piattaforme come SendCloud, Shopify, CRM, Klaviyo, Mail-up, Magento.

Assistenza clienti via email, social network e telefono.

Gestione dei pagamenti e dei servizi post-vendita, monitoraggio dell’andamento delle vendite e dell’accesso ai touchpoint da parte dei clienti.

• Definizione di obiettivi, strategie, budget e pianificazione delle attività per i canali social (Facebook, Instagram).

Ottima conoscenza del mondo digitale, User Experience, Web Analytics, newsletter e pacchetto Office.

Realizzazione di still life, controllo della post-produzione per adattare le immagini alle esigenze dell’e-commerce e dei social media, utilizzando Photoshop e Lightroom.

Ecco un possibile riassunto della tua esperienza lavorativa presso BySimon come E-commerce Specialist:

Durante la mia esperienza presso BySimon, ho gestito e ottimizzato l’e-commerce aziendale, occupandomi del monitoraggio degli ordini, dell’aggiornamento del sito e della gestione delle integrazioni con sistemi di terze parti. Ho coordinato la logistica e i rapporti con corrieri come GLS e DHL, garantendo un efficiente processo di spedizione, consegna e gestione dei resi.

Ho lavorato a stretto contatto con il team di customer service, fornendo assistenza ai clienti attraverso email, social network e telefono. Ho inoltre supportato la gestione dei prodotti online, aggiornando dati, prezzi e disponibilità su diverse piattaforme.

Mi sono occupato della gestione e ottimizzazione dei canali di vendita digitali, utilizzando strumenti come Shopify, SendCloud, CRM, Klaviyo, Mail-up e Magento. Ho monitorato le vendite e l’accesso ai touchpoint, definendo strategie, budget e attività di marketing per i social media (Facebook, Instagram).

Grazie a questa esperienza, ho acquisito un’ottima conoscenza del mondo digitale, della User Experience, del Web Analytics e della gestione strategica di un e-commerce.

Diploma in Economia, che mi ha fornito una solida base in gestione aziendale e analisi di mercato.

Corso di Grafica e Web Design, dove ho acquisito competenze in progettazione visiva, user experience, sviluppo di siti web e utilizzo di software come Photoshop e altri strumenti di design.

Ho inoltre maturato esperienza nell’uso di Shopify per la gestione di e-commerce e di Klaviyo per l’email marketing automation, ottimizzando strategie di vendita e fidelizzazione clienti.

Questa formazione mi ha permesso di sviluppare un mix di competenze strategiche, tecniche e digitali, ideali per il settore e-commerce e digital marketing.