GIORGIO MILANI

Content Editor e E-Commerce Specialist con esperienza sui principali CMS e strumenti di gestione contenuti e-commerce:

• SFCC (SalesForce Commerce Cloud)
• Magento
• Drupal
• Wordpress
• CMS sviluppati ad-hoc
• Amazon Seller Central

Negli ultimi 5 anni mi sono occupato principalmente della pubblicazione di un vasto catalogo merceologico su Amazon IT / DE / UK / USA / CA, creando le pagine prodotto (titoli, descrizioni, elenco puntato, dati tecnici e attributi, ecc.).  

La mia attività era inoltre incentrata su customer care in lingua IT / DE / EN, gestione di messaggistica clienti Amazon, resi e rimborsi, apertura casi di vario tipo ai team interni Amazon (seller support) per questioni inerenti il catalogo, il brand registry, il team logistica, team salute dell'account, ecc. al fine di risolvere problematiche e avanzare richieste nel rispetto delle linee guida e procedure Amazon. 

Conoscenza lavorativa di HTML, Suite Google Docs, Office365. Abilità nell'uso di Windows e Mac. 

Amazon Marketplace Content Specialist • Copywriter di Catalogo eCommerce • Content Editor • CMS & Data Entry 

WEB CONTENT SPECIALIST con 15+ anni di esperienza maturata in ambito eCommerce. 

Attività principali svolte: 
✔️ Localizzazione di contenuti, UX / microcopy writing, testi CTA con particolare attenzione a home page, pagine prodotto, contenuti di newsletter commerciali, e-mail transazionali e altri contenuti relativi all'eCommerce. 
✔️ Supporto alle richieste provenienti da altre funzioni aziendali (marketing, PR, strategia e comunicazione) relative alla creazione, traduzione e editing di contenuti. 
✔️ Scrittura, traduzione e gestione di contenuti tramite diversi CMS:
* Amazon Seller Central
* Magento
* WordPress
* Salesforce Commerce Cloud
* Drupal
* OpenText TeamSite
* Ceros
* CMS personalizzati. 
✔️ Collaborazione e coordinamento con fornitori esterni di vari servizi digitali (traduzione, partner di supporto tecnico, ecc.) e monitoraggio del relativo budget.
✔️ Collaborazione con team interfunzionali (merchandising, prezzi, progettazione, fotografi e copy editor) al fine di ottenere i materiali digitali necessari per le varie pubblicazioni online. 
✔️ Raccolta, tracciamento status, revisione e gestione dei contenuti forniti da collaboratori esterni. 
✔️ Costante controllo in merito all'accuratezza, alla coerenza e allo stile contenutistico adottato sul canale digitale. 
✔️ Creazione, adattamento e invio di newsletter (mediante piattaforme quali Cheetahmail, Movable Ink, MarketTraq). 

Lingue: italiano (madrelingua), inglese (variante britannica e americana), tedesco.

Giugno 2005 - Laurea Triennale in Esperto Linguistico d'Impresa

Punteggio: 110+/110