Giulia Fazio

Sono Giulia Fazio, nata il 21/05/1997 a Palermo. Mi sono diplomata al liceo scientifico Ernesto Basile nel 2015 e successivamente ho subito svolto diversi lavori ed intrapreso la carriera universitaria. Sono stata impiegata per diversi anni in diverse aziende come centralinista call center inbound/ backoffice e verifica documentale. Durante questi anni mi sono anche dedicata a pieno alla mia passione che è il giornalismo e la tv collaborando con varie emittenti e testate inerenti al mondo del calcio.
Mi ritengo una persona carismatica, creativa , paziente ed empatica con un’ottima capacità comunicativa, di problem solving , gestione della clientela e dello stress.
Ho un’ottima padronanza del pc.
Sono patentata dal 2016 ed automunita. Disponibile a trasferte.

Ho lavorato in 4U a seguito dell’esperienza precedente con la 7c Italia firmando un contratto a tempo determinato inizialmente per la durata di tre mesi poi esteso fino a luglio 2023. Ho firmato le dimissioni spontanee comunicandolo con un mese di preavviso terminando così il 19 luglio 2023.
Mi sono occupata di gestire il servizio inbound Mycicero poi diventato Mooneygo fornendo assistenza alla clientela per problematiche legate al trasporto pubblico e alla sosta.
Ho svolto inoltre un lavoro di backoffice presso il medesimo servizio gestendo ,oltre le pratiche telefoniche, quelle email.
Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di assistenza. Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
Gestione delle chiamate in entrata.
Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati

Diploma liceo scientifico presso l’istituto Ernesto Basile di Palermo