Grazia Romito

Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere nuove mansioni e crescere professionalmente.
Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa vi è un perfezionamento nell'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro nel settore del servizio clienti.
Abilità di lavoro in ambienti dai ritmi rapidi ed esigenti, per fornire ai clienti il massimo livello di servizio clienti possibile.
Forti competenze organizzative sviluppate grazie alla gestione di più progetti accademici ed eventi di volontariato.
Orientamento agli obbiettivi e impegno nella ricerca di soluzioni a qualsiasi problema.
Ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obbiettivi.

Operatore call-center inbound Comdata Group - Bitritto
Capacità organizzative Negoziazione telefonica Cordialità e pazienza Ottima dialettica Attitudine al lavoro in team Uso del PC
Gestione dello stress
Uso dei principali strumenti informatici
Spiccate doti di empatia Notevoli abilità comunicative e di ascolto
Propensione al problem solving operativo
Conseguimento degli obiettivi assegnati nel pieno rispetto delle tempistiche stabilite, ottenendo risultati soddisfacenti sia su attività sviluppate a livello individuale che partecipando attivamente a progetti di team con impegno, capacità e dedizione costanti. Supporto motivato e professionale in grado di apportare un contributo di valore alle attività del team per il raggiungimento degli obiettivi comuni grazie alla capacità di cooperare sinergicamente e di comunicare in modo trasparente ed efficace.
Apertura e gestione ticket mediante acquisizione di informazioni strategiche, smistamento all'helpdesk e chiamate di follow up. Supervisone della qualità, efficienza del servizio e soddisfazione dei clienti.
Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
Supporto clienti con individuazione tempestiva delle esigenze specifiche e guida adeguata nello svolgimento di operazioni da remoto più o meno complesse.

Diploma: Scientifico
Liceo Arcangelo Scacchi - Bari
COMPETENZE LINGUISTICHE
Certificazione in Logica formale e informale