Ilenia Polverino

  Perito turistico con esperienza sviluppata nel settore e consolidate competenze linguistiche. Attitudine alla customer care e satisfaction, al team working per il raggiungimento di obiettivi comuni. Abilità di servizio, capacità di problem solving e di adattamento. 

Capacità di utilizzare le risorse tecnologiche e informatiche, quali: Booking ed Expedia potenziate durante l’esperienza come receptionist presso il B&B La Bugia

Comprovate doti organizzative, di coordinamento e di pianificazione che sottendono alla gestione delle varie attività ricettive rinvigorite durante l’esperienza come receptionist presso il B&B Vesù.

Attitudine ad un atteggiamento propositivo, operativo e professionale potenziato grazie all’esperienza di receptionist presso l’Hotel Tiempo. Esperienza che ha contribuito a sviluppare capacità relazionali e l’attenzione per la soddisfazione del cliente.

Ascolto delle esigenze del cliente e proposta dei prodotti più adatti in base ai bisogni specifici, secondo appropriate tecniche di vendita e comunicazione e grazie alla conoscenza accurata dei prodotti presso Sephora. Responsabile delivery e magazzino, padronanza dei dispositivi elettronici e gestione cassa.


 

ISTRUZIONE

ITC Enrico Caruso, Napoli, Diploma Perito Tecnico Per Il Turismo — 2013 - 2018

Competenze in ambito gestionale e della produzione di servizi/prodotti turistici. Competenze linguistiche, comunicative ed informatiche per operare nel sistema informativo dell’azienda, contribuendo al miglioramento organizzativo e tecnologico.

COMPETENZE LINGUISTICHE

Lingua madre: Italiano

Lingue straniere: Inglese B2, Spagnolo B1, Francese B1.

COMPETENZE

Professionali

Make Up Artist professionista specializzata presso L’ACCADEMIA PRO TEAM by Cryolan. Specializzata in make up beauty e make up avanzato correttivo, bride, moda, fotografico, artistico, epoca. Esperta e competente nell’utilizzo di prodotti professionali.

Digitali

Ottima capacità di ricerca e navigazione in internet. Buona padronanza del sistema operativo Windows e del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook)