Imma Ligorio

Possiedo una solida formazione in Lingue per l'Impresa e la Cooperazione Internazionale, ho sviluppato competenze nel customer service, gestione eventi e marketing digitale. Ho maturato un'esperienza pluriennale nel settore turistico-ricettivo, specializzandomi in accoglienza, gestione prenotazioni e assistenza clienti. Le mie capacità linguistiche (italiano, inglese, russo) mi permettono di interagire con una clientela internazionale. Desidero contribuire al successo di un'azienda turistica dinamica e in crescita, migliorando l’esperienza dei clienti e ottimizzando i processi interni.

Nel corso degli ultimi anni, ho maturato una solida esperienza nel settore turistico-ricettivo, ricoprendo ruoli che mi hanno permesso di sviluppare una visione globale e versatile delle attività legate all'accoglienza e alla gestione di strutture turistiche.

Attualmente, ricopro il ruolo di receptionist, back office e responsabile marketing e comunicazione. Mi occupo della gestione delle prenotazioni su diverse piattaforme online, come Booking, Airbnb ed Expedia, oltre a gestire la fatturazione e i pagamenti. La parte marketing della mia attività mi ha visto coinvolta nella creazione di contenuti per i social media e sito web, con l'obiettivo di incrementare la visibilità online e migliorare l'interazione con i clienti. 

Lavoro anche per Fogliantica, un'azienda agrituristica a Ceglie Messapica, dove mi occupo della gestione delle prenotazioni e di customer service, rispondendo alle richieste dei clienti via e-mail e telefono. Ho un ruolo attivo nell'organizzazione di eventi e attività promozionali, con l’obiettivo di aumentare la visibilità dell'azienda. Grazie a strategie mirate sui social media, riesco ad incrementare le prenotazioni dirette, portando un significativo aumento del volume di affari.

Ho iniziato la mia carriera come receptionist presso Allegroitalia Hotel & Condo Manser a Martina Franca, una struttura di lusso. Qui, mi sono occupata della gestione di check-in e check-out, assicurando un’accoglienza impeccabile per gli ospiti. Inoltre, ho supportato l’organizzazione di eventi e congressi.

Le mie esperienze lavorative mi hanno permesso di acquisire solide competenze nella gestione e nella comunicazione con una clientela internazionale e nell’utilizzo di strumenti digitali per il marketing e la gestione delle prenotazioni. Oltre alle competenze pratiche, queste esperienze mi hanno anche dato una visione ampia e strategica del settore turistico, che mi ha preparata per affrontare nuove sfide professionali in realtà dinamiche e in crescita. 

La Laurea Magistrale in Lingue per l'Impresa e la Cooperazione Internazionale mi ha aiutata a rafforzare la mia passione e l'interesse per il settore turistico-ricettivo, portandomi a focalizzarmi sulle strategie di comunicazione globale e di marketing aziendali. Questa preparazione mi ha fornito gli strumenti necessari per navigare in ambienti multilinguistici e multiculturali, creando un perfetto connubio tra le mie passioni per le lingue, il turismo e la comunicazione.