Jason cordova

Help Desk 2° livello presso il cliente Saipem S.p.A. per conto di RPCTech S.r.l./DXC Technology.

Posso occuparmi delle seguenti posizioni:

Helpdesk II lvl,

Cybersecurity jr specialist ,

Sistemista di rete;

Helpdesk IT

Rpctech · A tempo pieno

• Lug 2023 - Presente 
• Fano, Marche, Italia  · In sede 
• Help Desk 2° livello presso il cliente Saipem S.p.A. per conto di RPCTech S.r.l./DXC Technology
  
  -Help Desk 2° livello su piattaforma ServiceNow:
  -Analisi problema segnalato dal portale Service Now. 
  -Assegnazione Asset hardware su service now.
  -Aggiornamento request di service now assegnate con la descrizione delle attività svolte.
  -Chiusura Ticket sulla piattaforma ServiceNow.
  
  -Conoscenza base dei sistemi operativi ( in particolare Microsoft Windows), utilizzo pachetto office 365.
  -Gestione Account Utenti e Computer su Active Directory.
  -Configurazione del Tool Microsoft Defender Antivirus.
  -Configurazione funzionalità SSCM(Microsoft System Center Configuration Manager),sopratutto per le funzionalità relative all'installazione dei Pc e al Sw Provisioing.
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  -Installazione computer, configurazione secondo le policy e formattazione.
  -Configurazione Microsoft Account dei clienti sulla piattaforma Cloud(Microsoft One drive).
  -Cloud storage su Microsoft One drive e backup dati.
  -Identificazione soluzione e applicazione soluzione sull'utente, controllo soluzione.
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• Soft skills:· Problem solving · English 
• Language:Italian,English,Spanish.
• Competenze: 
• · Microsoft Windows 
• · Office 365 
• · Windows 10 
• · Installazione del software 
• · Data migration 
• · Group policy 
• · Storage aziendale 
• · Gestione del cloud 
• · Active Directory 
• Tecnologie dell’informazione 
• · ICT 
• · Manutenzione computer
•   Installazione del software
• Soft skills:· Problem solving · Team work · 
• Language:Italian,English,Spanish.