Jessica Napoli

Mediatore interlinguistico e interculturale con spiccata attitudine al lavoro di gruppo e al contatto con il pubblico. Ottime doti non solo linguistiche ma anche relazionali e capacità di lavorare in team. Costanza, serietà e capacità di entrare in empatia con gli utenti mi caratterizzano. Disponibile a partecipare a corsi di formazione.
Incline all'ordine, alla precisione e con buone capacità di gestione organizzativa. So organizzare il lavoro definendo priorità e responsabilità, rispettando scadenze e obiettivi prefissati.

Receptionist Bed and Breakfast Vista Lago - Como (Via F. Massardi, 28, 22100 Como) Marzo 2019 - Settembre 2021 (2 anni e 6 mesi) 

- Accoglienza clientela - Gestione delle richieste di informazioni dell'utenza - Gestione chiamate in-bound, out-boun e posta elettronica - Organizzazione e archiviazione di documenti e fatture - Gestione delle prenotazioni e utilizzo dei principali portali di prenotazione quali Booking, Expedia, Hotel.com ecc. - Preparazione colazioni, allestimento banchetto buffet, servizio al tavolo, pulizia sala colazioni e cucina.

La Dolce Vita Centro Estetico e Benessere (Via Milano, 103, 22063 Cantù CO) Dicembre 2019 - Ottobre 2020 (10 mesi) 

- Accoglienza e registrazione della clientela - Gestione degli appuntamenti e dell’agenda - Ricezione delle telefonate - Attività di inventario e gestione rapporti con fornitori - Gestione dei Social Networks - Creazione di offerte e grafiche promozionali - Controllo accessi nel rispetto delle normative Covid-19 

Tirocinante Studio Legale Giovanni Ciceri Erba (Corso XXV Aprile, 60, 22036 Erba CO) Aprile 2018 - Settembre 2018 (6 mesi) 

Accoglienza clienti - Gestione delle richieste di informazioni dell'utenza - Gestione chiamate in-bound e out-bound e dell' e-mail. - Organizzazione e archiviazione documenti e pratiche legali - Gestione ed organizzazione dello studio legale.

Assistente Amministrativo (Immigrazione)
Prefettura di Como - Ministero dell'interno
Aprile 2021 - Dicembre 2022 (20 mesi)
- Accoglienza utenza nel rispetto delle norme Covid-19
- Mediazione inter-culturare e interpretariato
- Attività istruttoria nell'ambito dell'immigrazione
- Emersione e regolarizzazione del lavoro
- Ricongiungimento familiare e accordi di integrazione
- Legalizzazione di atti e documenti ad uso estero