
Laura Manfredi
Servizio Clienti / Supporto
Informazioni su Laura Manfredi:
Sono un'addetta customer service con 2 anni di esperienza in aziende specializzate nella produzione e distribuzione di calzature sportive.
Sono una persona estremamente motivata, precisa e con un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Esperienza
Nice Footwear Spa, Milano (MI) Mag. 2022 – Giu. 2023 (apprendistato)
Mansioni:
- Inserimento ordini nel gestionale interno (ordini di stagione, riassortimento, stock)
- Creazione anagrafiche clienti
- Creazione ed importazione listini
- Corrispondenza con agenti e clienti
- Gestione delle spedizioni e interazione costante con i responsabili della logistica
- Supporto ai clienti nella fase post-vendita: gestione resi (prenotazione prese corrieri), fallati, conti vendita
- Cooperazionecon dipartimento amministrativo per gestione insoluti, solleciti, note di credito, monitoraggio incassi e tracciamento solvibilità clienti
- Predisposizione documenti di vendita (ddt, fatture proforma)
- Gestione campionari
- Attività di allestimento/disallestimento showroom
Le Coq Sportif Italia srl, Milano (MI) Apr. 2021 – Gen. 2022 (sostituzione maternità)
Mansioni:
- Contatto con clienti, area managers e agenti
- Processamento degli ordini inseriti a sistema dalla forza vendite, validazione ed evasione degli stessi
- Gestione e pianificazione degli ordini di Field Accounts e Key Accounts
- Inserimento riassortimenti
- Gestione e monitoraggio di spedizioni e consegne
- Gestione attività post-vendita (resi, fallati, cambi merce)
- Assistenza telefonica ai clienti per eventuali reclami, richieste
- Coordinamento con dipartimento amministrativo/aerea recupero crediti
- Interscambio con i referenti della logistica in Francia
- Spedizioni campionari
Istruzione
Laurea in Lingue e culture per la comunicazione e la cooperazione internazionale
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