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Laura Manfredi

Laura Manfredi

Addetta ufficio commerciale

Servizio clienti / Assistenza

Corsico, Milano

Sociale

Informazioni su Laura Manfredi:

Sono un'addetta customer service con 2 anni di esperienza in aziende specializzate nella produzione e distribuzione di calzature sportive. 
Sono una persona estremamente motivata, precisa e con un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Esperienza

Nice Footwear Spa, Milano (MI) Mag. 2022 – Giu. 2023 (apprendistato)

Mansioni:

  • Inserimento ordini nel gestionale interno (ordini di stagione, riassortimento, stock)
  • Creazione anagrafiche clienti
  • Creazione ed importazione listini
  • Corrispondenza con agenti e clienti
  • Gestione delle spedizioni e interazione costante con i responsabili della logistica
  • Supporto ai clienti nella fase post-vendita: gestione resi (prenotazione prese corrieri), fallati, conti vendita
  • Cooperazionecon dipartimento amministrativo per gestione insoluti, solleciti, note di credito, monitoraggio incassi e tracciamento solvibilità clienti
  • Predisposizione documenti di vendita (ddt, fatture proforma)
  • Gestione campionari
  • Attività di allestimento/disallestimento showroom

Le Coq Sportif Italia srl, Milano (MI) Apr. 2021 – Gen. 2022 (sostituzione maternità)

 Mansioni: 

  • Contatto con clienti, area managers e agenti 
  • Processamento degli ordini inseriti a sistema dalla forza vendite, validazione ed evasione degli stessi 
  • Gestione e pianificazione degli ordini di Field Accounts e Key Accounts 
  • Inserimento riassortimenti 
  • Gestione e monitoraggio di spedizioni e consegne 
  • Gestione attività post-vendita (resi, fallati, cambi merce) 
  • Assistenza telefonica ai clienti per eventuali reclami, richieste 
  • Coordinamento con dipartimento amministrativo/aerea recupero crediti 
  • Interscambio con i referenti della logistica in Francia 
  • Spedizioni campionari 

Educazione

Laurea in Lingue e culture per la comunicazione e la cooperazione internazionale

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