Laura Manzi

Esperienza pluridecennale nella ristorazione, ultimo impiego in un Hotel**** in Germania. 

 Agente di vendite, Weinland Ariane Abayan

 • Rispondi alle domande dei clienti e fornisci informazioni su procedure o politiche

. • Offrire ai clienti il servizio di effettuazione al completamento delle transazioni.

 • Assistere i clienti fornendo informazioni e risolvendo i loro reclami.

 • Supervisionare gli altri e fornire formazione sul lavoro.

Food & Beverage , Zweibrücker Hof

• Accoglienza degli Ospiti, organizazione di attivita´di svago.
• Managment dei reclami.
• Completa assistenza dal check-in al check-out.

 • Organizzare la manutenzione e la riparazione delle apparecchiature e coordinare una varietà di servizi come la rimozione dei rifiuti e il controllo dei parassiti.

 • Saluta gli ospiti, accompagnali ai loro posti e presenta loro menu e carte dei vini. 

• Monitorare il rispetto delle normative sanitarie e antincendio relative alla preparazione e al servizio del cibo e alla manutenzione degli edifici nelle strutture di alloggio e ristorazione.

 • Coordinare gli incarichi del personale di cucina per garantire un uso economico del cibo e una preparazione tempestiva. 

 • Stabilire standard per le prestazioni del personale e il servizio clienti. 

• Pianificare le ore del personale e assegnare i compiti.

 • Conta soldi ed effettua depositi bancari. 

• Rivedere le procedure di lavoro e i problemi operativi per determinare i modi per migliorare il servizio, le prestazioni o la sicurezza.

 • Indagare e risolvere i reclami riguardanti la qualità del cibo, il servizio o l’alloggio