Laura Monaco

Sono una ragazza di 21 anni, studentessa di Scienze e tecniche psicologiche presso l'Università telematica UniMercatorum. Intraprendente, dinamica e cordiale, adoro il contatto col cliente e il poter essere d'aiuto.

Ho più di tre anni di esperienza nel settore del servizio al cliente, e posso essere utile sia in lingua italiana sia in lingua inglese. 

Cameriera presso Villa Imperiale, Napoli

Giu 2019 - Lug 2019

• Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente.
• Monitoraggio della sala, risposta alle richieste e verifica della soddisfazione dei clienti.
• Sbarazzo, igienizzazione e mise en place dei tavoli.
• Collaborazione alla preparazione ed esposizione dei prodotti da tavola fredda, quali toast, panini e insalate.
• Pulizia e riordino della sala alla chiusura del locale.

Cassiera presso La Boutique del Mare, Pozzuoli

Apr 2020 - Mar 2023

• Gestione dell'apertura e chiusura di cassa, verifica del fondo cassa e della corrispondenza dell'incasso con le vendite registrate.
• Supporto al cliente nelle fasi di insacchettamento e confezionamento della merce acquistata.
• Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
• Assistenza alla clientela rispondendo a domande e fornendo suggerimenti.
• Gestione del pagamento in contanti, seguendo le direttive aziendali in merito agli arrotondamenti.
• Gestione chiamate telefoniche ed ordini.

Standista presso Manicomix Distribuzione SRL, Napoli

Apr 2023 - Mag 2023

Durante fiera Comicon Napoli 2023/24:

• Disposizione e allestimento del materiale in vendita;
• Gestione contabile e fatturazione tramite cassa automatica e utilizzando apparecchi di POS mobile;
• Esecuzione degli incarichi affidati gestendo la pressione lavorativa;
• Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate;
• Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e assenza di colleghi.

Stagista addetta alle vendite presso Kisené, Quarto

Giu 2023 - Oggi

• Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
• Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
• Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
• Svolgimento delle operazioni di cassa.
• Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato.
• Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.

IS Mario Pagano

Set 2016 - Giu 2021

Ho frequentato il liceo Linguistico e studiato tre lingue straniere, nello specifico il tedesco, l'inglese e lo spagnolo.

Ho partecipato ad attività extra curricolari quali viaggi di formazione all'estero certificati dagli istituti frequentati durante la permanenza, corsi di formazione linguistica finalizzati al conseguimento di certificazioni linguistiche (DSD I, Cambridge English C1).

Universitas Mercatorum 

Ott 2022 - Oggi

Frequentante del corso di laurea triennale di Scienze e tecniche psicologiche con focus economico e incentrato sulla gestione delle risorse umane.