Luana Patea

MI chiamo Luana Patea, ho lavorato per 11 anni in  Sephora come Specialista Soin. Da Gennaio 2022 a Settembre 2023 Assistente alla vendita Specializzata, presso l'azienda Freeshop SA a Mendrisio Foxtown. 
Sono alla ricerca di una posizione nel settore delle vendite all'interno di un’azienda che abbia a cuore e valorizzi il lavoro di squadra. 
Sono specializzata nella vendita assistita, ho forti capacità organizzative, oltre che una buona conoscenza nel settore della moda. Motivazione e tenacia sempre al primo posto per raggiungere e superare gli obiettivi (KPI) e ottime capacità di problem solving. 
MI definisco una persona motivata e con uno spiccato grado di empatia in grado di intrattenere buone relazioni con colleghi e clienti. Forte desiderio di imparare nuove competenze e crescere professionalmente. Amo le sfide, sono dotata di iniziativa ed energia per raggiungere i risultati prefissati dall’azienda e sempre pronta a collaborare e fornire assistenza ai colleghi, in caso di necessità. 
Credo fortemente che:
La gente dimenticherà quello che hai detto, la gente dimenticherà  quello che hai fatto, ma le persone non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire. 

Assistente di commercio al dettaglio  01/2022 - 06/2023 
Free Shop Frontiera SA - Mendrisio FOXTOWN. 

Specialista  08/2010 - 12/2021 
LVMH - Divisione Sephora Italia - Milano - Varese. 

Impiegata  06/2007 - 07/2010 
Omicron S.R.L. - Varese 

Impiegata  07/2000 - 05/2007 
Adaxis S.A. - Mendrisio 

Specialista  08/2010 - 12/2021 
LVMH - Divisione Sephora Italia - Milano - Varese 

Specialista e Venditrice con 11 anni di esperienza nella vendita al dettaglio di prodotti di Bellezza e Lusso nel settore della profumeria e beauty.
Aggiornamento costante in materia di tendenze del mercato e di abitudini di acquisto dei clienti per garantire la crescita costante delle vendite. Ottime capacità di comunicazione interpersonale e di risoluzione dei problemi.
Attenta alle esigenze della clientela e dotata di solide competenze di Leadership, capacità di adattamento in nuovi contesti, capacità di problem solving, motivazione e tenacia a perseguire gli obiettivi (KPI), capacità a lavorare in team ,creativa e proattiva, spiccata attitudine alla vendita e particolarmente attenta ai dettagli. Conoscenza approfondita dei prodotti (Story Telling), accoglienza personalizzata vendita assistita , consulenza e vendita +1 (Accolgo, Conosco, Mi prendo cura) e capacità di stabilire relazioni proficue con i clienti (Fidelizzare).
Assistere e cooperare con lo Store Manager per l'elaborazione di strategie e piani d'azione per raggiungere gli obiettivi economici (budget, kpi, shop profit, overhead, demarque e payroll) e di soddisfazione del cliente con l'ambizione di fornire una shopping experience sempre eccellente. Selezionare e formare le risorse, con adeguati e strategici piani di formazione personali, con individuazione delle figure più interessanti e prospettiche da proporre per crescite interne sono stati un punto fondamentale per lo sviluppo e la crescita dello store.
Retail Coaching (Leadership)
Sviluppo del Growth Mindset.