MARCO LUPPI

Sono un candidato con esperienza più che ventennale nell'ambito della Customer Experience e della Phone Collection. Sono un professionista con una forte passione per il lavoro di squadra e una particolare attenzione al problem solving. La collaborazione è al centro della mia filosofia lavorativa e trovo grande soddisfazione nel lavorare al fianco di persone di talento per raggiungere obiettivi comuni. Sono una Persona disponibile all’ascolto attivo, empatica, orientata all’interazione con le Persone e alla negoziazione con l'obiettivo di produrre buoni risultati in termini di efficacia risolutiva delle problematiche e di Customer satisfaction. Il quotidiano contatto telefonico con I Clienti mi ha permesso di consolidare una dialettica garbata e di sviluppare la pazienza necessaria per gestire con professionalità anche le situazioni di tensione e conflittualità. Sono aperto all'apprendimento e ritengo che la mia esperienza e la mia capacità di pensare in modo costruttivo possono costituire un valore aggiuntivo e prezioso all’interno di qualsiasi Team.

Ho una carriera di oltre 25 anni di esperienza maturata nell'ambito del Customer Care, della Retention, del recupero crediti, dei sevizi bancari e assicurativi.  

Sono Ragioniere (Diploma di Ragioneria conseguito nel 1996) e ho conseguito Attestato IVASS