Maria Antonietta Adamo

Sono lauuerata in Scienze Matematiche I livello

             03/04/2023-20/06/2023       MACCORP ITALIANA SPA- Operatore sportello Cambia valuta

▪ Cassiera cambio valuta.
▪ Acquisto e vendita di valuta straniera.
▪ Fidelizzazione, tutela e gestione del cliente .
▪ Flessibilità per le esigenze del business.
▪ Resistenza allo stress.
▪ Utilizzo della lingua Inglese in prevalenza e come seconda lingua lo Spagnolo.
▪ Applicazione adeguata verifica alla clientela: pep (persone politicamente esposte), normativa antiriciclaggio, antiterrorismo e anticontraffazione e attenzione nei limitidel contante.
▪ Utilizzo di “carte di credito” per il cambio valuta controllando con misure antifrode che non fossero false .
▪ Vendita di servizi turistici quali mappe, guide turistiche delle principali città italiane come Roma, Napoli, Venezia, Firenze ed estere.
▪ Vendita e attivazione di Sim e Offerte Vodafone specifiche per i turisti

15/01/2022-15/02/2023 Operatore Call center Outbound in Smart Working
WIN WAY

▪ Fidelizzazione clientela
▪ Offerte più vantaggiose di luce e gas nel mercato.
▪ Studio dei prezzi della fatturazione del cliente.
▪ Dinamismo e convinzione nelle offerte.
▪ Chiusura contratti.

01/02/2008–21/10/2021  Operatore Sportello Cambio valuta

YexCHANGE srl a socio unico, Roma (Italia) FIUMICINO AEROPORTO-Roma S. Andrea della Valle.

▪ Cassiera cambio valuta.
▪ Acquisto e vendita di oltre 40 valute straniere.
▪ Preparazione per la rimessa banca sia delle Agenzie di fiumicino Aeroporto (Satellite) che Roma S. Andrea della Valle/ Via dei Pastini.
▪ Fidelizzazione, tutela e gestione del cliente .
▪ Flessibilità per le esigenze del business.
▪ Resistenza allo stress.
▪ Utilizzo della lingua Inglese in prevalenza e come seconda lingua lo Spagnolo.
▪ Acquisto Travel cheques “American Express.”
▪ Applicazione adeguata verifica alla clientela: pep (persone politicamente esposte), normativa antiriciclagio, antiterrorismo e anticontraffazione e attenzione nei limiti del contante.
▪ Utilizzo di “carte di credito” per il cambio valuta controllando con misure antifrode che non fossero false .
▪ Trasferimenti e ricezione di denaro tramite Western Union.
▪ Gestione del servizio Internet presso l’Ufficio di Sant’Andrea della Valle

01/03/2004-02/2008 Operatrice Back Office- Operatrice Inbound-Outbound presso il call Center di Gepin Contact SPA (Roma) per conto di Wind Telecomunicazioni SPA

Lavorazione nelle seguenti code/attività del “BACK OFFICE CORPORATE: Richieste Amministrative, Disattivazioni , Elenchi Seat , Promozione “WIND E-CARE” - Promozione Outbound, Promozione “LEONARDO”-Outbound.

Back Office e Call Center in Outbound:
Cura della clientela Business: Offerta e aggiornamenti di nuove promozioni e attivazione delle medesime.
Studio della copertura nella regione dove si trovasse il cliente per evitare reclami e insoddisfazione, e nel caso ci fosse stata qualche insoddisfazione/reclamo, sotto cura de Responsabile l’applicazione di qualche promozione gratis per un intervallo di tempo limitato (certamente se il reclamo fosse fondato).

15/07/2002-31/12/2003 Customer Service Inbound/Outbound per Atesia Spa
Atesia SPA, Roma (Italia)
Operatrice telefonica presso il call center di Atesia S.P.A. per i servizi del 187 TELECOM in Inbound nella lavorazione di gestione di guasti, reclami, informazioni su promozioni, tariffe, fatture.
Outbound :Offerta al cliente per contratti per Alice Adsl, Hello Sempre (Ex Teleconomy Zero) e Adsl senza Canone per TIN.IT

01/09/2001–31/05/2001 Sostituzione Segretaria 
Europroduzione SRL, Roma (Italia)  Studio di produzione televisiva spagnola
▪ Gestione del front office.
▪ Smistamento delle telefonate.
▪ Gestione della posta cartacea ed elettronica.
▪ Redazione e la scrittura di documenti.
▪ Disbrigo e l'archiviazione di pratiche
▪ Traduzioni dall’italiano allo Spagnolo e viceversa

                   01/01/1999-08/2001 Commi di sala

Rome Cavalieri Hilton, Via Cadlolo, Zona Monte Mario (Roma) 
Servizio colazioni come Extra .

                 15/10/1997-20/09/1998     Promoter Duty Free Aeroporti di Roma Fiumicino

Promotrice per le firme Dolce e Gabbana, Laura Biagiotti, Moschino, ed in generale promuovere le firme che ci fossero nel Duty Free

Diploma di ragioneria e perito tecnico amministrativo

Conseguito nell'anno 1998 presso L’Istituto Magnun (Roma).

Diploma d'inglese conseguito nell'anno 1985

English Lab Institute.

Diploma d'inglese conseguito presso il Centro Venezolano Americano nell'anno 1988

Attestati

• Corso Antincendio a "Rischio Elevato" del 24/06/2015.
• Corso di aggiornamento per attività a"Rischio di incendio elevato" in data 04/041/2018.
• Corso di aggiornamento formazione periodica di security per le categorie A13 del 26/07/2018.
• Corso di formazione iniziale di sensibilizzazione alla sicurezza categoria A13 del 29/07/2013.
• Corso di norme comportamentali egestione delle emergenze in aeroporto del 16/01/2018.
• Corso di aggiornamento negli ambienti di lavoro (art 36/37 D. Lgs.81/2008) del 30/03/2017.
• Corso di formazione "Il trasporto aereo ele persone con disabilità del 29/10/2016.
• Corsi in materia di: "Antiriciclaggio eAntiterrorismo"; "Anticontraffazione"; Trasparenza del 25 settembre 2015.
• Corso di Primo Soccorso (Decreto Ministeriale num 388 del 15/07/2003 )il 30 aprile del 2009.
• Corso di Formazione Professionale in " Modello Organizzativo D. Lgs.231/2001" 31/10/2017.
• Corso di Formazione Professionale "MODELLO SA 8000" nel mese di marzo del 2018.

Attestato Corso Regionale "Tecnico Amministrativo e fiscale"

Regione Lazio, Roma (Italia)

La durata del medesimo è stato di sei mesi nell'anno 2000.

Stage di sei mesi anno 2002

Tour Operator JTB, Roma