Maria Gioia Iovine

Sono una persona affabile, amichevole e determinata alla risoluzione dei problemi con oltre 7 anni di esperienza nel servizio e nel supporto alla clientela. Capacità di lavoro di squadra con focus sul cliente ed esperienza nella mediazione dei conflitti, gestione del tempo e vendite. Orientato alla fidelizzazione e alla soddisfazione del cliente. Forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente nel ruolo di Customer Service e Amministrazione. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro tra cui assistenza al cliente a 360° e contabilità, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi. Addetto alla fatturazione, incassi, prima nota e note credito. In grado di costruire solidi rapporti professionali e gestire con accuratezza i principali clienti garantendo pagamenti tempestivi ed elaborazioni efficienti. Energico e industrioso, pone particolare attenzione a produttività e qualità.

Sono una persona affabile, amichevole e determinata alla risoluzione dei problemi con oltre 7 anni di esperienza nel servizio e nel supporto alla clientela. Capacità di lavoro di squadra con focus sul cliente ed esperienza nella mediazione dei conflitti, gestione del tempo e vendite. Orientato alla fidelizzazione e alla soddisfazione del cliente. Forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente nel ruolo di Customer Service e Amministrazione. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro tra cui assistenza al cliente a 360° e contabilità, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi. Addetto alla fatturazione, incassi, prima nota e note credito. In grado di costruire solidi rapporti professionali e gestire con accuratezza i principali clienti garantendo pagamenti tempestivi ed elaborazioni efficienti. Energico e industrioso, pone particolare attenzione a produttività e qualità.Ma 

SARNO
• Gestione della comunicazione con i clienti via telefono, live chat ed email, rispondendo a domande e richieste.
• Identificazione delle esigenze del cliente chiarendo dubbi e incertezze relative a prodotti o servizi.
• Risoluzione di problematiche insorte con i clienti utilizzando le strategie comunicative più adeguate.
• Gestione delle relazioni con i clienti insoddisfatti applicando tecniche di negoziazione efficaci.
• Supporto ai clienti per informazioni riguardanti lo stato di avanzamento di ordini, sostituzioni e resi. • Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno dei database aziendali.
• Aggiornamento del database e di altri sistemi di archiviazione dei documenti.
• Inserimento di dati contabili e fiscali con l'utilizzo del software gestionale.
• Predisposizione dei pagamenti tramite la procedura richiesta dall'ente.
• Registrazione fatture, prima nota, incassi e note di accredito.
• Sollecito pagamenti e recupero crediti.
• Autonomia nell'utilizzo del software di contabilità aziendale.
• Gestione autonoma di un pacchetto clienti in relazione all'ambito contabile.