Mariia Prykhodko

• Creazione di torte personalizzate, biscotti decorativi, zeffiri e cupcake.
• Vendita diretta di prodotti dolciari personalizzati e consulenza ai clienti per garantire la massima soddisfazione.
• Gestione della clientela con un approccio empatico e orientato alla fidelizzazione.
• Promozione e marketing attraverso i social media per incrementare la visibilità e le vendite.
• Sviluppo di nuove ricette per soddisfare esigenze specifiche (senza glutine, senza uova).

·  Pianificazione e gestione dei programmi di formazione online e offline.

·  Monitoraggio KPI e valutazione delle prestazioni del personale.

·  Conduzione di oltre 600 giornate di formazione, formando più di 5000 dipendenti.

·  Sviluppo di materiali didattici e corsi di formazione.

·  Sviluppo e conduzione di corsi per dirigenti su leadership, gestione del tempo, KPI e altre tematiche aziendali.

·  Conduzione di oltre 170 giornate di formazione per più di 2000 dipendenti.

·  Test e certificazione del personale.

• Coordinazione e supervisione di un team di vendita, assicurando un servizio clienti eccellente.
• Formazione e motivazione del personale per migliorare le performance di vendita.
• Analisi delle esigenze dei clienti e creazione di strategie di vendita personalizzate.
• Negoziazione con partner retail per espandere le opportunità commerciali.

• Sviluppo e conduzione di corsi di formazione su tecniche di vendita, gestione e reclutamento.
• Adattamento e certificazione del personale.
• Ricerca e selezione di personale, conduzione di colloqui strutturati.
• Collaborazione con media e centri per l’impiego per il reclutamento di nuovi dipendenti.
• Controllo dei rapporti con i partner commerciali della banca.