Marta Vergamini

Accoglienza e accompagnamento dei turisti durante un viaggio fornendo informazioni sui luoghi che si vanno a visitare e assicurando assistenza prevalentemente per lo svolgimento di pratiche burocratiche, amministrative e logistiche. Accompagnamento di tour di vari tipi in Toscana, Liguria e in giro per l'Italia in lingua inglese, francese e spagnolo

Tour manager Trumpy Tours [ 01/03/2023 – Attuale ] Città: Livorno | Paese: Italia • Creazione di pacchetti turistici: progettazione totale dell'esperienza, in cui entrano in gioco la conoscenza del territorio e le capacità organizzative • Garanzia della qualità dei servizi: supervisione fornitori • Gestione delle prenotazioni: include la registrazione dei pagamenti, dei documenti necessari per raggiungere le varie destinazioni e altre attività amministrative • Assistenza ai clienti: front-office e back-office • Responsabile di banchina e accoglienza clienti in porto 

Tour leader [ 01/03/2024 – Attuale ] Città: Livorno | Paese: Italia Accoglienza e accompagnamento dei turisti durante un viaggio fornendo informazioni sui luoghi che si vanno a visitare e assicurando assistenza prevalentemente per lo svolgimento di pratiche burocratiche, amministrative e logistiche. Accompagnamento di tour di vari tipi in Toscana, Liguria e in giro per l'Italia in lingua inglese, francese e spagnolo 

Responsabile relazioni pubbliche Teatro Goldoni [ 01/04/2022 – 30/11/2022 ] Città: Livorno | Paese: Italia • Conoscenza dell’ambiente artistico del territorio integrando le conoscenze personali di base alla conoscenza del mondo delle arti e del turismo della fondazione tramite varie fasi: 1. creazione di contenuti multimediali in lingue straniere per il canale Youtube della fondazione Goldoni 2. Riprogettazione del sito web attraverso l’ausilio del materiale messo a disposizione dal teatro; creazione di eventi e workshop dedicati e rivolti ai giovani , traduzione pagine, testi, programma del teatro in lingua straniera 3. Interazione con i produttori del Mascagni Festival e con i concorrenti della Mascagni Academy facendo da intermediari e traduttore

Vendemmiatrice CHÂTEAU D'ETROYES [ 15/08/2022 – 20/09/2022 ] Città: Mercurey | Paese: Francia • Comunicazione efficace e aperta con colleghi e capi squadra, motivazione e coinvolgimento del personale straniero e condivisione di informazioni e conoscenze maturate sul lavoro. • Effettuazione delle operazioni di carico e scarico dei prodotti vitivinicoli secondo procedure e modalità fissate da aziende e cantine. • Attività di raccolta dell'uva con metodi manuali tradizionali e mediante l'uso di apposite macchine e attrezzature a seconda del tipo di terreno e della qualità di vino che si intende produrre. 

Addetta alla vendita in tabaccheria IQOS [ 01/06/2022 – 30/07/2022 ] Città: Livorno | Paese: Italia • Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori. • Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale. • Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso. • Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci. • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita. • Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà. • Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali. • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti. • Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrandone i principali vantaggi. • Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'aumento significativo dell'acquisto degli articoli 

Promoter Agenzia Mode [ 01/10/2021 – 01/06/2022 ] Città: Livorno | Paese: Italia • Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali. • Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi. • Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita. 

Tour manager Office de tourisme Beaulieu-sur-Mer [ 01/05/2018 – 01/06/2018 ] Città: Beaulieu-sur-Mer | Paese: Francia • Raccolta di informazioni storiche, culturali e paesaggistiche per lo studio delle destinazioni. • Organizzazione delle modalità di turismo cittadino, museale, fieristico, enogastronomico.. • Ricerca e presentazione delle proposte turistiche in base alle indicazioni del cliente. • Elaborazione e distribuzione di cataloghi, brochure e depliant di comunicazione turistica. • Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate

Tour manager presso tour operator del porto di Livorno e tour leader