Informazioni su Martina Massara:
I was born on 18/06/1997. I am a dynamic and creative person, resourceful and with a propensity for interaction with the public. In my current occupation in addition to the knowledge of customer experience, I have had the opportunity to be able to support colleagues in the creation and support of events, a field in which I would like to join.
Esperienza
Guest Experience Coordinator
ME Milan Il Duca 5* - Piazza Della Repubblica, 13, Milan, Italy.
• July 2022 - present.
• Excellence in customer service, whilst maintaining high levels of respect and a professional image at all times, with a particular focus to details and clients’ needs.
• Anticipate & identify guest and VIPs’ expectations, ensuring that their needs are met. • Ensure all guests are greeted and acknowledged immediately on arrival at the desk, and that all telephones are answered promptly; ensure that all guests’ requests and queries are answered as soon as possible, being familiar at all time with the complaints procedures and various quality tools.
• Compliant management, preparation for VIP guest arrivals, room inspection,
• VIP guest travel arrangements from before arrival to the end of the trip, guest agenda organization, room detail care,
Educazione
Università dell insubria
erasmus università di siviglia
Università di Bergamo master degree in planning and management of tourism systems
Professionisti dello stesso settore Turismo / Viaggi / Ospitalità di Martina Massara
Professionisti di diversi settori vicino a Busto Garolfo, Milano
Altri utenti che si chiamano Martina
Offerte di lavoro vicino a Busto Garolfo, Milano
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Applicazione diretta
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Front Office/guest Experience Turnante
1 giorno fa
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Guest Experience Intern
3 giorni fa
JOBTECH S.R.L. Giussano, Italia OTHERDesign Jobtech, agenzia per il lavoro interamente digitale è alla ricerca di una/o stagista da inserie nel Team Hospitality e che più nello specifico supporti la Guest Experience. Lo stage si terr nella sede di Giussano di un noto brand italiano di design. Cosa prevede l'offerta? ...