Mattia Coniglio

DATA ENTRY

GESTIONE RAPPORTO CON IL CLIENTE

OTTIME CAPACITA’ COMUNICATIVE

CMS WORDPRESS

GOOGLE ANALYTICS

GOOGLE SUITE

WINDOWS TUTTE LE VERSIONI

MAC OS TUTTE LE VERSIONI

INFRASTRUTTURE DI RETE

RETI LAN E WINDOWS SERVER

Tecnico Help Desk di 1° livello Junior (Da remoto) presso VHosting Solution s.r.l. , Via Principe di Belmonte, 93, 90139 Palermo PA 

        Tipo di azienda o settore: Azienda informatica – settore hosting

• Assistenza Tecnica/Commerciale HelpDesk clienti per settore hosting tramite piattaforma ticket Whmcs
• Gestione chat commerciale live tramite apposito software inerenti i prodotti offerti dell’azienda Vhosting
• Gestione ordini ed acquisti
• Data entry
• Esaminare e fornire soluzioni tecniche per le problematiche riguardanti domini, dns, cpanel.
• Attività di gestione e manutenzione dei sistemi
• Assistenza, Backup, migrazione di siti web WordPress 
• Riattivazione dei domini in stato PendingDelete, RedemptionPeriod, Quarantine (Stati che possono variare a seconda del TLD) 

Da 1 Luglio 2023 – 1 Settembre 2023

Tecnico sistemista e Help Desk Junior presso Flowbird Italia S.r.l.· Via Privata Bastia, 5/7 · 20141 Milano

        Tipo di azienda o settore: Azienda informatica

• Svolgere attività di help desk con la clientela per le attività di assistenza ai sistemi in uso nelle società del gruppo Flowbird; 
• Mantenere relazioni con la clientela fornendo supporto tecnico su parcometri, sistemi di controllo degli accessi e APP per il pagamento digitale della sosta;
• Monitorare lo stato dei contratti di servizio per i sistemi in uso nelle società del gruppo Flowbird; 
• Gestire il database dei parcometri centralizzati e delle località servite dall' APP per il pagamento digitale della sosta;
• Interfacciarsi con i colleghi, sia italiani che stranieri, dell'area IT per la risoluzione delle problematiche tecniche su parcometri, sistemi di controllo degli accessi e APP per il pagamento digitale della sosta;
• Esaminare e fornire soluzioni tecniche ai colleghi dell'area Service;
• Fornire le corrette soluzioni e le configurazioni durante l'installazione dei parcometri e sistemi di controllo degli accessi;
• Coadiuvare i colleghi nella gestione dei servizi di pagamento digitale tramite App;
• Svolgere attività di gestione e manutenzione delle reti informatiche, anche con il supporto dei colleghi stranieri;
• Assistere i colleghi nella risoluzione delle problematiche IT.