Informazioni su Mauro Vitali:
F&B SKILL
Assistenza clienti:supervisione
alla corretta erogazione del servizio
di sala e bar, monitoraggio della
" Guest Satisfaction
" e gestione eventual complaints
• Conoscenza prodotti ,processi:
avanzata conoscenza delle
caratteristiche merceologiche
prodotti, delle strumentazioni per la consumazione e dei principali metodi di trasporto
• Gestione prodotti: supervisione
acquisti, magazzino e cantina.
Elaborazione dei menu, della lista bar e della carta dei vini
relativamente all'esercizio
commerciale di riferimento;
conduzione di test di valutazione di qualità e prestazione
• Problem Solving: definizione e
implementazione degli standard
operativi di qualità nell'area F&B,
valutazione dei risultati, redazione report di supporto per le nuove strategie
• Risorse Umane: definizione delle job descriptions per le figure professional necessarie,
organizzazione e supervisione del team F&B e del time management,
controllo del rispetto della staffing guide
• Trattative commerciali:
supervisione di tutte le fasi:
selezione del prodotto, acquisto e vendita
• Definizione e calcolo Wine Cost
attivo e passivo, utilizzo Distinta
Base, calcolo Beverage e Cost Labor
SOFT SKILL
• Ascolto attivo: capacità di ascolto e
di individuazione delle priorità,
consequent riorganizzazione delle azioni da intraprendere
• Abilità nel motivare, sviluppare e dirigere le risorse umane;
consequent individuazione delle
migliori
• Abilità di persuasione e di
comunicazione efficace delle
informazioni e delle caratteristiche dei prodotti
• “ I Can Do” Attitudine
Elevata attenzione per i dettagli
Esperienza
AssistenzaOspitalità
Educazione
Sommelier,Seabourn,2
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