Monica Leali

Sono una professionista orientata alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente, con esperienza consolidata nell’ottimizzazione dei processi e delle tempistiche per garantire il rispetto delle scadenze. Mi distinguo per precisione e spiccate capacità di analisi, individuando e implementando strumenti e soluzioni per migliorare il workflow e le performance operative. Gestisco in autonomia attività e processi, proponendo soluzioni efficaci e mantenendo un’eccellente comunicazione con il cliente. Animata da curiosità e costante propensione all’apprendimento, adotto un approccio proattivo e collaborativo.

UNIVET SRL - 05/2022 ad oggi

Responsabilità nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine e delle attività di customer care, garantendo efficienza operativa e soddisfazione del cliente in ogni fase, con coordinamento interfunzionale, monitoraggio delle consegne e attività di assistenza tecnica e consulenza pre/post vendita.

BLU HOTELS SPA - 02/2014 - 05/2022

Responsabilità nella revisione e redazione di contratti di vendita per i principali tour operator italiani ed europei garantendo, col supporto dell’ufficio legale, conformità normativa e rispetto degli standard aziendali.

Laurea Magistrale in Lingue e Relazioni internazionali

2008-2013

Votazione 110/110 Lode

Ho maturato competenze linguistiche, unite a una solida conoscenza delle dinamiche geopolitiche e delle relazioni tra Stati e organizzazioni internazionali. Il percorso di studi mi ha fornito strumenti analitici per interpretare contesti globali complessi.