Niccolò De Caro

Addetto Back Office; Dicembre 2021 - Maggio 2022
Devon&Devon, Scandicci, Toscana
Redigevo ordini secondo le richieste dei clienti da varie parti del mondo. Mi occupavo anche di assistere i clienti privati per il servizio acquisti online, tramite un sistema di customer care. 
Rispondevo al telefono e gestivo scambi di e-mail con i clienti, anche in lingua straniera. 

Membro servizio di sala di ristorante; Agosto 2021 - Ottobre 2021
Grand Hotel Baglioni, Firenze, Toscana
Avendo lavorato a contatto con ospiti da tutto il mondo, ho potuto fare pratica con l'uso delle lingue in un contesto estremamente frenetico, in cui mi è capitato spesso di passare da una lingua all'altra con rapidità.
Era infatti necessaria una buona dose di sangue freddo, calma, ottimi tempi di reazione e atteggiamento attivo, al fine di ottemperare alle richieste dei numerosi ospiti e famiglie nel modo più efficiente e puntuale possibile.

Membro Staff Help Desk; Gennaio 2021 - Luglio 2021
Ho acquisito buone conoscenze informatiche, specie nelle risposte ufficiali via mail ai clienti in inglese, francese e spagnolo. Ho anche maturato esperienza con i concetti di problem solving e servizio multitasking.

Assistente di sala prima accoglienza; Settembre 2017 - Gennaio 2021
E' tramite questo mestiere a Teatro dell'Opera che ho appreso i principi fondamentali dell'accoglienza e della diplomazia, come anche della fermezza, nei confronti dei visitatori e dei turisti. Inoltre ciò mi ha dato la possibilità di mettere in pratica al livello quotidiano tutte le lingue che conosco, incluse Russo e Giapponese, sia con i più giovani sia con i più anziani.

Reception e Portierato; Giugno 2020 - Settembre 2020
Quest'esperienza si distingue per essere la mia prima occupazione con turni notturni e responsabilità di check-in / check-out. 

Guida Turistica della Villa Medicea del Poggio Imperiale 
I visitatori della suddetta villa erano quasi tutti turisti provenienti da varie parti del mondo, per questo ho avuto modo di esercitare le mie conoscenze linguistiche in ambito artistico e architettonico già dai tempi del liceo, rivolgendomi a più persone di età diverse contemporaneamente.

Guida Turistica del Duomo di Firenze
Circondato dall'arte e dalla storia di Firenze, ho avuto modo di gestire tour guidati in lingua, molto spesso in francese a ingenti gruppi di turisti. Il ritmo era celere, in quanto, finito un giro dell'interno della cattedrale, bisognava subito ricominciare col gruppo successivo, al fine di smaltire la fila. Quindi ho imparato l'importanza della sintesi e della velocità di esecuzione, ma mai a scapito della qualità del proprio operato.