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Paola De Carli

Paola De Carli

Sales E-Commerce, Customer care

Servizio clienti / Assistenza

Trastevere, Roma Capitale, Roma

Sociale

Informazioni su Paola De Carli:

Sono disoccupata e sono in cerca di lavoro. Ho sempre lavorato in assistenze clienti e in E-Commerce svolgendo svariate mansioni, dall'assistenza tecnica alle vendite. 

Esperienza

01/08/2022 – 01/07/2023: Xenovision ( E-Commerce Automotive con gestionale proprietario ). Gestione mail di richiesta informazioni vendite, assistenza montaggio e risoluzione di problematiche tecniche. Assistenza navigazione, creazione ordini e pagamenti sul sito dell'azienda. Gestione delle chat Whatsapp, Telegram, Direct e diretta sul sito tramite software Respond.io. Creazione ordini ai fornitori. Creazione contenuti commerciali INSTAGRAM.

03/12/2020 – 31/07/2022: Contratto di somministrazione interinale come operatore Customer Care su commessa ALD AUTOMOTIVE. Assistenza commerciale e amministrativa. Risoluzione di problematiche sia telefonicamente che tramite la creazione di tickets utilizzando molteplici gestionali specifici.

20/01/2014 - 14/04/2020: Responsabile Car Light Upgrade SRLS Elaborazione e inserimento dati con risoluzione dei problemi. Preparazione delle schede base seguendo regole precise nella definizione delle caratteristiche dei prodotti. Gestione del contatto con il Cliente pianificando il contatto stesso in tutte le sue modalità utilizzando diverse piattaforme di assistenza (chat - e-mail - telefono). Rapporto con fornitori e creazione ordini. Formazione e gestione del team con diverse strategie di marketing. Gestione del magazzino e organizzazione logistica.

01/02/2008 - 01/01/2014: Contratti in somministrazione interinale come operatore Customer Care su Commesse Tim, Sky, Acea, Eni. Attivazione e promozione di servizi, assistenza amministrativa e commerciale. Assistenza Clienti carte credito del Gruppo Unicredit con utilizzo di gestionali specifici.

01/06/2006 - 01/01/2007: Il Canestro SRL. Commessa negozio biologico di Alimenti, Erboristeria e Cosmesi. Vendita diretta, scaffalatura, cassa e calcoli di fine giornata. Calcolo quantità da rendere ai fornitori e riordino della merce.

13/02/2006 - 15/05/2006: Commessa negozio casalinghi

08/01/2005 - 01/02/2006: Max Tyler Pub s.a.s. : Addetta alla somministrazione di banco

Educazione

Istruzione e formazione: 01/06/1998 – 01/06/2003 Perito Aziendale corrispondente in Lingue estere ITAS Colomba Antonietti, Roma.

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