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Paolo Fabozzi

Paolo Fabozzi

help desk ICT secondo livello
Caserta, Caserta

Sociale


Informazioni su Paolo Fabozzi:

Adetto Help desk II livello, affidabile e
dalla forte motivazione a crescere
professionalmente nel settore ICT.
So occuparmi dei compiti assegnati
con impegno e risolutezza agendo
sempre nel rispetto dei feedback e
delle raccomandazioni di colleghi e
superiori nell'ottica di un
miglioramento continuo del servizio.
Possiedo ottime doti comunicative e
buona padronanza delle doti
relazionali necessarie a svolgere i
miei compiti.
Appassionato di sfide e alla continua
ricerca di compiti stimolanti e di
responsabilità.

Esperienza

Gestione come amministratore delle policy di sicurezza tramite Kaspersky
Endpoint Security Cloud.

Gestione PDL, ruoli e policy tramite Azure Active Directory

Supporto nella gestione della rete, delle centraline e dell'ambito VOIP a
professionisti e colleghi specializzati.

Gestione centralini PBX (Issabel e Freepbx)

Assistenza e reperibilità per attività di H24

Presa in carico del ticket, valutazione del problema e individuazione della
soluzione secondo le tempistiche definite nei Service Level Agreement,
ottenendo ottimi risultati di soddisfazione dei clienti.

Gestione proattiva dei ticket con escalation e dispatching verso i livelli di
assistenza superiori quando richiesto dal caso.

Educazione

laureando in fisica e matematica

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