Pino Manna

Spirito d'iniziativa,
intraprendenza, dinamismo, autonomia e buona dimestichezza con gli aspetti commerciali e di contrattualistica. Dotato di problem solving, capace di
instaurare relazioni positive con clienti e potenziali clienti e sempre attento ad analizzare gli aspetti piscologici e le reali esigenze del cliente in modo da proporre le soluzioni più vantaggiose con tecniche di comunicazione efficace e
vendita persuasiva. Esperto in ambito commerciale, manageriale e contrattual

Store manager
Gen 2023 - Attuale
Nau! - Ferrara, Fe
Analisi delle vendite e attuazione delle strategie per la massimizzazione dei ricavi.
Collaborazione costante con i team sales e marketing per il raggiungimento degli obiettivi commerciali stabiliti.
Applicazione delle direttive aziendali nella gestione del punto vendita. Cura dell'immagine e dell'allestimento del punto vendita e controllo della
corretta esposizione dei prodotti secondo le politiche commerciali e le linee guida dei marchi.
 
• Monitoraggio costante obiettivi e KPI'S
• Ottima resistenza allo stress • Flessibilità e capacità di
adattamento
• Capacità di gestione del tempo
•
Coordinamento e formazione degli addetti attraverso un attento monitoraggio delle attività e un'efficace turnazione.

Coordinamento della forza vendita assicurando una customer experience di
qualità, aumentando la fidelizzazione e la soddisfazione della clientela.
Selezione, formazione e coaching del personale si negozio sulle procedure aziendali e le corrette tecniche di vendita.
Motivazione del team dei collaboratori del negozio al fine di creare una squadra affiatata e performante.
Coordinamento dello staff di negozio, definizione di turni, ferie, permessi e obiettivi individuali.
•
Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente.
•
Cura della customer satisfaction mostrando attenzione alle esigenze

Assistant store manager Ago 2013 - Ott 2019
FOOT LOCKER - FERRARA
•
• •
•
Potenziamento dell'efficacia delle attività di vendita mediante l'adozione di strategie comunicative e commerciali dedicate.
Predisposizione strategica della merce nelle aree di vendita presentando i prodotti in maniera ordinata e coinvolgente.
Analisi dei KPI per valutare le azioni intraprese nonché eventuali manovre
correttive per il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
•
Verifica della soddisfazione dei clienti e gestione dei reclami in maniera efficace e professionale.
•
Gestione dell'allestimento dei punti vendita, selezione del layout di esposizione all'interno dell'area vendita e negli spazi espositivi.
Aumento delle vendite mediante formazione continua del personale all'utilizzo di
strategie di upselling e cross selling.
Nel mio percorsolavorativo ho avuto modo di affrontare diverse realtà anche in
altri store dell'azienda: Bologna (via indipendenza) Bologna C. C. Centronova, Bologna (via D'Azeglio), Udine centro storico e Vicenza CC.. Le Piramidi, Padova
centro storico e Savignano Sul Rubicone CC. . Romagna Shopping Valley.