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Guanzate
Sabrina Nava

Sabrina Nava

Booking Manager & Reservation Receptionist
Guanzate, Como

Sociale


Informazioni su Sabrina Nava:

Salve,

Il mio nome è Sabrina Nava, sono una persona allegra e solare nonché professionale sul lavoro, mi piace lavorare a contatto col pubblico e con la clientela. 

Ho un'esperienza di più di 4 anni in hotel ed è un lavoro che apprezzo molto e mi piace, sono una persona ambiziosa e vorrei acquisire ulteriori conoscenze e progredire nella carriera all'interno di un hotel. 

Ho anche esperienza nel Training di nuovo personale nonché capacità di lavorare sia in totale autonomia che in Team.

Ho esperienza come Front Desk-Guest Service Agent nella catena BEST WESTERN PLUS HOTEL in Sydney (Australia) e Murcia (Spagna), nonché come Aiuto Cuoco presso CALMA RESTAURANTE Playa Crystal (Spagna). Ho inoltre un'ottima capacità di Problem Solving grazie alle due esperienze come operatore di Customer Care e Assistenza Stradale. Ho un'ottima conoscenza di AS400, Word, Excel, Posta elettronica e Internet, Contabilità, programmi di Booking e Reservation (Protel, Avirato), nonché dell'Inglese, Spagnolo e Tedesco.

Resto in attesa di essere contattata per un colloquio nella speranza che vogliate darmi una possibilità di dimostrare la mia buona volontà.

Ringrazio anticipatamente.

Cordiali Saluti,

 

Sabrina Nava

 

Esperienza

 Aprile 2022 – Settembre 2022 RESPONSABILE PRENOTAZIONI & RECEPTION SPECIALIST
HOTEL UNIVERSAL PACOCHE (Murcia)
Gestione prenotazioni dirette e da siti online, gestione telefonate e e-mail, Check-In & Check-Out.
Processare tutti i pagamenti sia in contanti che con Carte di credito e Bancomat con l’ausilio di POS. Accoglienza e Registrazione Clienti, preparazione chiavi e assegnazione delle camere nonché dei parcheggi. Dare informazioni ai clienti nonché rispondere in modo cortese e pronto a tutte le loro richieste. Organizzazione Colazioni e servizio Ristorante per gruppi numerosi. Preparazione Fatture sia a clienti individuali che a Imprese. Prenotazioni dirette per telefono e Walk-In. Gestione totalmente autonoma anche in turno notturno inclusa chiusura cassa e preparazione stampe per il personale addetto alle colazioni e per il servizio di Housekeeping.


 Giugno 2021 – Novembre 2021 CAMERIERA AI PIANI
GRAND HOTEL IMPERIALE Moltrasio
Assunzione stagionale come Cameriera ai Piani, compiti principali pulizia della camera e del bagno nonché della macchinetta del caffè, rifornimento giornaliero e preparazione del carrello di lavoro (incluso rifornimento MiniBar e conteggio consumazioni per la Reception).


 Giugno 2020 – Settembre 2020 AIUTO CUOCO
CALMA RESTAURANTE Playa Cristal
Assunzione stagionale come aiuto Cucina, compiti principali preparazione della linea (incluso taglio verdure, preparazione salse, Hamburger vegani) e durante il servizio preparazione e impiattamento di Antipasti e Dessert.


 Maggio 2017 – Agosto 2019 FRONT DESK – GUEST SERVICE AGENT
BEST WESTERN PLUS HOTEL STELLAR PTY LTD Sydney
Competenze Principali: Check-In, Check-Out, Servizio in Camera, Prenotazioni & Assistenza
Clienti, servizio di lavanderia e prenotazione Ristoranti e escursioni. Processare con precisione tutte le transazioni, sia in contanti che con Carte di credito e Bancomat con l’ausilio di POS. Nello
specifico accoglienza clienti, preparazione chiavi, dare informazioni riguardanti l’hotel e
l’ubicazione delle stanze, rispondere al telefono in maniera rapida e cortese. Ho anche esperienza
nella preparazione di colazione e servizio di ristorazione per servizio in stanza, nonché esperienza in turno notturno in totale autonomia di gestione inclusi i weekend, preparazione e capacità
nell’istruire nuovo personale.


 Settembre 2013 – Maggio 2016 Lavoro Volontario Servizio Post-Scuola in una scuola Elementare. Compiti Principali: Aiutare i bambini nell’esecuzione dei compiti e nello studio delle lezioni nel servizio doposcuola.


 10 Maggio 1999 – Luglio 2013 ASSISTENTE COPYRIGHT INTERNAZIONALE
WARNER CHAPPELL MUSIC ITALIANA SRL
Assunzione inizialmente a tempo determinato e successiva conferma a tempo indeterminato (14
anni) presso un’azienda specializzata nell’ambito Musicale e specialmente in Edizioni Musicali. Il
mio compito consisteva alla tutela del Repertorio Musicale all’interno del Reparto Copyright
specialmente Estero, ma anche locale, in collaborazione con SIAE. Lavoro svolto con l’utilizzo di
AS 400 nonché Word e Excel, e utilizzo giornaliero dell’Inglese per la corrispondenza all’Estero
essendo le Edizioni una multinazionale alle dipendenze della sede che è americana.


 01 Ottobre 1998 – 09 Maggio 1999 OPERATORE DI CALL CENTER
INFOSTRADA SPA
Assunzione tempo determinato di 7 mesi presso un’azienda telefonica attiva nel mercato nazionale per la stipula di contatti di telefonia con l’ausilio di PC e internet.


 01 Giugno 1998 – 30 Settembre 1998 OPERATORECALL CENTER ASSISTENZA STRADALE
ALA SERVICE SPA
3 mesi a tempo determinato per sostituzione dipendenti in ferie presso una Società di Assistenza
Stradale in collaborazione con l’ACI con funzione di prestare assistenza telefonica e soccorso con
l’ausilio di PC.


 01 Giugno 1997 – 15 Giugno 1998 OPERAIA SPECIALIZZATA SETTORE CARTOTECNICO
MANTEGAZZA ANTONIO ARTI GRAFICHE SRL
9 mesi per una ditta di Arti Grafiche specializzata nella produzione di schede Telefoniche nonché
collaborazione con il Ministero del tesoro per filigranare le banconote.


 01 Febbraio 1997 – 30 Aprile 1997 SEGRETARIA e RECEPTIONIST
GALLI & CASSINA SPA
3 mesi a tempo determinato per sostituzione dipendente in una ditta di Import/Export con funzioni di centralino, accoglienza Clienti e Ospiti. Gestione Fax, archivio dati, registrazione bolle, fatture,
ordini, trascrizione lettere e piccola corrispondenza Italia/Estero (sia in entrata che in uscita),
Spedizioni, Magazzino e Servizi Generali.

Educazione

Aprile 2022 – Settembre 2022  RESPONSABILE PRENOTAZIONI & RECEPTION SPECIALIST

Maggio 2017 – Agosto 2019 FRONT DESK – GUEST SERVICE AGENT

10 Maggio 1999 – Luglio 2013 ASSISTENTE COPYRIGHT INTERNAZIONALE

01 Giugno 1998 – 09 Maggio 1999 OPERATORE DI CALL CENTER & OPERATORECALL CENTER ASSISTENZA STRADALE

01 Febbraio 1997 – 30 Aprile 1997 SEGRETARIA e RECEPTIONIST

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