Serena Caldera

Segretaria e Addetta al Front Office con esperienza decennale, ho sviluppato ottime capacità comunicative sia verbali che scritte; mi piace accogliere i clienti con cordialità, professionalità e sempre con un sorriso spontaneo. 

Sono una personasolare, responsabile, precisa, dotata di pensiero critico / analitico e resiliente di fronte a molte situazioni di lavoro e personali.

Addetta alla Segreteria e archiviazione - Tirocinio Curricolare (240 ore)
Crocetta s.r.l. servizi assicurativi [ 03/2023 – 05/2023 ]
Indirizzo: Via Caboto, 38, 10129 Torino (Italia)
Impresa o settore: Attività finanziarie e assicurative
• Attività di segreteria generale
• Accoglienza clienti in sede e al telefono
• Archivio cartaceo e digitale della documentazione propria del settore assicurativo
• Elementi di base delle pratiche assicurative e dei sinistri
Addetta alla Segreteria e Front Office
Oversea s.r.l. - Scuola di Lingue privata [ 01/2020 – 07/2022 ]
Indirizzo: Via Sacchi, 26 10128, Torino (Italia)
Impresa o settore: Altre attività di servizi
• Accoglienza clienti in sede e segreteria generale a supporto della Direzione
• Gestione delle mail e delle telefonate in entrata e in uscita
• Gestione iscrizioni corsi privati per adulti
• Attività di web marketing
• Gestione social media (Linkedin, Facebook, Google Business)
• Ricerche di mercato e analisi della concorrenza
Addetta alla Segreteria e Front Office
EXCALIBUR soc. coop. ar.l. - Agenzia Formativa [ 04/2012 – 12/2019 ]
Indirizzo: Via Cernaia, 27, 10121 Torino (Italia)
Impresa o settore: Istruzione
• Accoglienza e supporto in sede di oltre 600 clienti e fornitori a settimana
• Attività di segreteria generale a supporto della Direzione
• Gestione delle mail e delle telefonate in entrata e in uscita
• Gestione e monitoraggio corsi professionali per adulti co-finanziati dalla CMTO
• Attività di marketing (contatti telefonici, preparazione materiale informativo, web marketing)

ADDETTO AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE - Qualifica professionale (600 ore di cui 240 di Tirocinio)
Agenzia Formativa Alfaform [ 12/2022 – 07/2023 ]
Città: Torino
Paese: Italia
Voto finale: 96/100
Tecniche di segreteria:
• Acquisizione, classificazione e protocollo di comunicazioni in arrivo e in partenza
• Comunicazione telefonica e telematica
• Gestione della corrispondenza in arrivo e in partenza
• Redazione di lettere commerciali
• Utilizzo di Microsoft Office e Google Suite for Work
Elaborazione di documentazione amministrativa:
• Compilazione di documentazione amministrativa di base
• Compilazione di documentazione riferita a pagamenti e riscossioni
• Predisposizione di report
• Tenuta delle scritture elementari (banca, cassa, paritari clienti/fornitori)