Serena Gloazzo

Ragazza affidabile e amichevole, in grado di far sentire i clienti a proprio
agio, ascoltandone le richieste con cura e attenzione alle esigenze
individuali. Competente nel merchandising, nell'elaborazione dei
pagamenti e nella pulizia generale delle aree di vendita. Concentrato,
laborioso e puntuale con eccellenti doti interpersonali e organizzative.

Dal 2013 a Dicembre 2024 Impiegata e commessa presso
Società Agricola fattoria Venchiaret - Flambro(Ud)
Cura delle relazioni con enti e collaboratori esterni.
Supporto per lo svolgimento delle attività di segreteria.
Supporto alla gestione degli ordini delle forniture per l'azienda
Allestimento del negozio
Accoglienza ai clienti all'interno dello store proponendo prodotti, sconti
e offerte.
Ricezione dei pagamenti con contante, sistemi POS e buoni digitali.
Illustrazione e proposta dei nuovi prodotti disponibili alla clientela.
Collaborazione alla redazione degli ordini segnalando prodotti
mancanti o in esaurimento.
Conduzione delle procedure di reso e rimborso in caso di reclami e
lamentele da parte dei clienti.
Ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le
esigenze espresse.
Collaborazione con il team di vendita al fine di garantire un servizio
rapido ed efficiente.

Dal 2011 al 2013 Cameriera di sala e bar presso Bella Italia Village - Lignano Sabbiadoro
•
Somministrazione al tavolo e al bancone di caffè, cappuccini e bevande calde e prodotti dolci e salati.
Accoglienza dei clienti fornendo assistenza nel corso del servizio.

Nel febbraio 2009 :Receptionist di hotel presso Hotel Europa - Modena
Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate,
e-mail e telefono.
Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e
predisposizione delle relative documentazioni.

Nel febbraio 2008 :Receptionist di hotel presso Hotel Allegria - Udine
•
Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate,
e-mail e telefono.
Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione della relativa documentazione .

2004 - 2010 Diploma secondario di secondo grado, Operatore del turismo , ISIS Bonaldo Stringher