Serena Porcu

Sono una persona dinamica, attiva, creativa, solare; diligente nei compiti e nelle mansioni affidatemi. Sempre entusiasta del nuovo e propensa alle nuove esperienze sono alla ricerca di nuovi stimoli lavorativi per poter accrescere le mie competenze personali. Grazie al ruolo di Store Manager, ho sviluppato una notevole esperienza nella gestione del personale e della sua organizzazione nel lavoro quotidiano in base alle priorità aziendali assegnate. Buona la gestione del cliente in back/front office e nel problem solving. Professionista con decennale esperienza nel mondo del lavoro, sono attualmente disoccupata e sono a disposizione per valutare nuove proposte.

Decennale esperienza nella GDO e nel retail con vari inquadramenti e mansioni; dall'addetta vendite allo store manager.

Supporto al personale nella gestione di problematiche relative alla gestione della clientela. 

• Applicazione delle direttive aziendali nella gestione del punto vendita. 

Pianificazione e attribuzione degli incarichi alle risorse assegnate, controllando il rispetto delle procedure operative. 

• Sviluppo di relazioni di fiducia con la clientela offrendo supporto e consulenza. • 

• Attività di vendita e consulenza al cliente (front/back office). 

Proposta di iniziative commerciali necessarie al raggiungimento dei budget assegnati.

 • Analisi e interpretazione dei KPI di vendita per comprendere l'andamento delle performance e determinare eventuali strategie di intervento. 

• Verifica costante del corretto posizionamento del punto vendita in base al target di riferimento.

 • Garanzia del rispetto delle normative sulla sicurezza e di tutti i regolamenti aziendali. 

• Coordinamento e formazione degli addetti attraverso un attento monitoraggio delle attività e un'efficace turnazione.

 • Coordinamento dello staff di negozio, definizione di turni, ferie, permessi e obiettivi individuali.

 • Supervisione delle fasi di ricezione, scarico e disposizione dei prodotti in magazzino e nel punto vendita. 

• Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente.

• Coordinamento e controllo delle realizzazione delle attività di visual merchandising. • 

• Organizzazione del magazzino e riordino degli stock. 

Coordinamento del punto vendita in termini di organizzazione e pianificazione delle attività e dei turni del personale.