stefano maurizi

Con la presente, desidero sottoporre il mio curriculum vitae per esprimere il mio vivo interesse nel unirmi al prestigioso team aziendale. 

Nel corso della mia carriera professionale, ho acquisito competenze e conoscenze significative nei settori dei call center, della leadership dei team, della reportistica e di altre aree attinenti, tra cui: 

• Eccellenza nella gestione dei call center: Ho trascorso anni nel settore dei call center, dove ho affinato le mie abilità nell'affrontare una vasta gamma di situazioni e nel garantire un servizio clienti di alta qualità. Ho guidato il mio team attraverso periodi di picchi di lavoro, mantenendo sempre elevati standard di performance e soddisfazione del cliente. 

• Leadership efficace dei team: In qualità di supervisore e mentore, ho guidato i team leader nel raggiungimento dei loro obiettivi, promuovendo lo sviluppo professionale e la crescita personale. Ho favorito un ambiente di lavoro collaborativo e motivante, che ha portato a un aumento della produttività e della soddisfazione del personale. 

• Competenza nella creazione di report e analisi dei KPI: Ho sviluppato e gestito report dettagliati sulle performance del team e sulle metriche chiave di performance (KPI). Attraverso l'analisi di queste metriche, ho identificato tendenze e aree di miglioramento, informando così le decisioni strategiche e contribuendo al continuo miglioramento delle operazioni aziendali. 

• Gestione delle risorse umane: Ho esperienza nella gestione delle risorse umane, inclusi processi di selezione, formazione e sviluppo del personale. Ho collaborato con il dipartimento HR per implementare politiche e procedure efficaci per migliorare la cultura aziendale e la retention del personale. 

• Pianificazione e gestione del tempo: Ho dimostrato abilità nella pianificazione e gestione del tempo, garantendo una distribuzione efficiente delle risorse e un'ottimizzazione delle attività quotidiane. 

• Customer Relationship Management (CRM): Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM per gestire e tracciare le interazioni con i clienti, garantendo una gestione efficiente delle relazioni e una migliore comprensione delle esigenze dei clienti. 

• Problem Solving: Abilità nel risolvere problemi complessi in modo efficace e creativo, identificando le radici dei problemi e proponendo soluzioni innovative e pratiche. 

• Team Collaboration: Capacità di lavorare in modo efficace all'interno di un team, collaborando con i colleghi per raggiungere obiettivi comuni e condividere conoscenze ed esperienze per il successo del gruppo.


• Adaptability: Flessibilità nel gestire cambiamenti e situazioni impreviste, adattando rapidamente le strategie e le azioni per affrontare nuove sfide e opportunità. 

• Data Analysis: Capacità di analizzare dati e informazioni per identificare tendenze, modelli e opportunità di miglioramento, supportando così le decisioni aziendali basate su dati concreti.


Sono motivato dal desiderio di applicare le mie competenze e la mia esperienza per contribuire al successo del vostro team, offrendo impegno, leadership e capacità analitiche. 

Sono disponibile per un colloquio approfondito, durante il quale potrò illustrare più dettagliatamente come le mie competenze possono integrarsi con le esigenze specifiche della vostra organizzazione. 

Ringraziandovi per l'opportunità offertami, resto a disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni. 

Cordiali Saluti, 

Stefano Maurizi

Regia outbound 

Supervisor sala call center 

Adempimenti privacy 

Diploma tecnico industriale 

Corso big data analytics presso la geek accademia