Stefano Protano

Esperienza pluriennale nel Customer care / service e Back office. Smart nell'apprendere, Empatico nelle relazioni, Proattivo nelle decisioni. Motivato al cambiamento. Provenienza dagli ambiti Bancassurance (finanziario) e Pubblica amministrazione (normativo). 

Responsabilità in INVITALIA S.P.A.: assistenza clienti normativa e gestione reclami / Knowledge management e comunicazione / formazione, valutazione e affiancamento nuove risorse / gestione file Excel e reportistica qualità / referente live chat e chatbot.

Responsabilità in AXA-MPS ASSICURAZIONI DANNI S.P.A.: consulenza clienti, venditori e centri convenzionati / assistenza tecnica portali / elaborazione preventivi / stipula, variazione e cessazione polizze casa, auto, moto, van e natanti / pagamenti, incassi, storni e rimborsi / apertura sinistri / reportistica insoluti / gestione dispositivi satellitari.

UDEMY: Certificazione Microsoft Excel

INTERAGO ACADEMY: Corso di Comunicazione relazionale e Psicologia transazionale

GEMA BUSINESS SCHOOL: Master Executive in Organizzazione e Sviluppo delle Risorse Umane

UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI ROMA “TOR VERGATA” / “ROMA TRE”: Laurea magistrale in Scienze filosofiche