Walter Mangiagalli

Responsabile delle comunicazioni con i clienti e del servizio per Babaco Market

Negli ultimi anni, ho lavorato come responsabile del Customer Service presso Babaco Market, una startup che si occupa di lotta allo spreco alimentare. Durante questo periodo, ho sviluppato una vasta gamma di abilità, tra cui una solida capacità organizzativa,  la competenza nella gestione e sviluppo di progetti e, chiaramente, un approccio customer-centric nella relazione tramite più canali con i nostri clienti. 
In particolare, mi sono occupato del passaggio alla piattaforma di ZenDesk, assicurandomi di creare un nuovo sistema di gestione dei ticket che rendesse i flussi più efficienti garantendo un servizio di alta qualità ai clienti. Ho sempre avuto ottimi feedback dalle interazioni con i fruitori del nostro servizio, mantenendo livelli di soddisfazione post-contatto superiori al 90%.
Nel 2021 ho conseguito la Laurea Magistrale in Scienze Politiche e nel periodo degli studi, oltre a lavorare presso una pizzeria, ho dedicato parte del mio tempo libero all'attività di volontariato, la quale mi ha fornito l’opportunità di imparare sul campo come

approcciarmi alle imprese del territorio e alle amministrazioni

locali.
 

Laureato in Scienze Politiche presso l'Università degli Studi di Milano