Field Service Manager - Milano - Applied Materials, Inc.

    Applied Materials, Inc.
    Applied Materials, Inc. Milano

    4 ore fa

    Descrizione
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    Field Service Managerlocations:
    Agrate Brianzatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R2519738
    Who We AreApplied Materials is a global leader in materials engineering solutions used to produce virtually every new chip and advanced display in the world. We design, build and service cutting-edge equipment that helps our customers manufacture display and semiconductor chips – the brains of devices we use every day. As the foundation of the global electronics industry, Applied enables the exciting technologies that literally connect our world – like AI and IoT. If you want to push the boundaries of materials science and engineering to create next generation technology, join us to deliver material innovation that changes the world.


    What We OfferLocation:


    Milan,ITAYou'll benefit from a supportive work culture that encourages you to learn, develop, and grow your career as you take on challenges and drive innovative solutions for our customers.

    We empower our team to push the boundaries of what is possible—while learning every day in a supportive leading global company.

    Visit our Careers website to learn more.
    At Applied Materials, we care about the health and wellbeing of our employees.

    We're committed to providing programs and support that encourage personal and professional growth and care for you at work, at home, or wherever you may go.

    Learn more about our .


    Key Responsibilities:

    *Operational & Financial Management
    Defines and monitors performance metrics, reporting progress against business unit and customer-specific goals. Forecasts manpower, financial, and operational requirements for service activities including start-ups, warranties, service agreements, and paid services. Manages service projects to ensure timely and cost-effective completion within budget. Oversees local inventory and RMA (Return Merchandise Authorization) procedures, ensuring compliance and cost control. Maintains Days Sales Outstanding (DSO) and warranty reserves in line with company targets. Monitors and analyzes key performance indicators (KPIs) to assess service efficiency, customer satisfaction, and operational effectiveness, implementing corrective actions as needed to meet business objectives.Customer Satisfaction & Service Delivery
    Serves as the primary interface for customer sites in Italy, ensuring service commitments are fulfilled and satisfaction is maintained. Escalates system issues promptly according to established procedures to minimize downtime. Delivers on guaranteed uptime and service parameters as agreed with customers. Anticipates customer needs and drives the implementation of effective solutions to high-value problems.Team Leadership & Development
    Interviews, hires, and trains Customer Engineers (CEs) to support service operations. Fosters employee engagement through clear communication, goal setting, and career development planning. Promotes a culture of safety and continuous learning, ensuring the team maintains required skills and certifications. Identifies and nurtures leadership potential and specialist talent within the team.Quality & Continuous Improvement
    Leads initiatives to improve service quality, reduce cycle time, and enhance technical performance. Encourages workforce involvement in continuous improvement and operational excellence programs.

    Qualifications:


    Proven experience in field service management or a similar operational leadership role. Strong understanding of service delivery, customer satisfaction, and team development. Excellent communication, problem-solving, and organizational skills. Ability to manage budgets, forecasts, and performance metrics effectively.

    Additional Information
    Time Type:

    Full time
    Employee Type:Assignee / Regular
    Travel:Yes, 25% of the Time

    Relocation Eligible:    NoApplied Materials is an Equal Opportunity Employer.

    Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, national origin, citizenship, ancestry, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, age, disability, veteran or military status, or any other basis prohibited by law.

    #J-18808-Ljbffr
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    +Resumen del puesto · Se busca un/a Service Manager para gestionar proyectos de manutenzione straordinaria y revamping de impianti esistenti presso los clientes. · ResponsabilidadesGestione Progetti: Pianificare, coordinare e monitorare l'avanzamento dei progetti di Service e Rev ...

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    1 mese fa

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    Il Service Manager è responsabile della qualità del servizio offerto e costituisce un punto di riferimento diretto per il cliente per analisi congiunte del servizio, · elevazione, chiarimenti personalizzazioni.è · ...

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    1 mese fa

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    Unisciti a noi per influenzare il futuro della banca digitale in un ambiente innovativo. · Cosa ti offriamo nel ruolo di IT Service Manager: · Retribuzione interessante e pacchetto complessivo competitivo. · Buoni pasto e rimborso delle spese sanitarie. · Modalità di lavoro ibrid ...

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    1 mese fa

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    Unisciti a noi come Service Manager in Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. · Gestire e mantenere nel tempo le relazioni con i clienti, successivamente alla fase di avviamento e collaudo di un progetto; · Verificare e convalidare le clau ...

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    2 mesi fa

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    Siamo alla ricerca di un/una Service Manager senior con forte esperienza in contesti SRE, Platform e DevOps. · ...

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    2 settimane fa

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    Il/La Service Manager sarà inserito/a nel team Service e gestirà in autonomia progetti di manutenzione straordinaria... · ...

    Milan, Lombardy

    1 mese fa

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    Entra nel nostro mondo. · La Value Line Technology Strategy and Trasformation Services (TS2) è un team di professionisti impegnati a trasformare l'infrastruttura IT in un vantaggio strategico. Supportiamo i nostri clienti nella definizione delle strategie infrastrutturali, nell'a ...

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    2 settimane fa

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    Se selecciona un Team Leader – Reparto BEND que riportera direttamente al Service Manager. · ...

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    1 mese fa

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    + Trasforma insieme a noi. · + Quale sarà la tua sfida? · + Entra nel nostro mondo. · Nell'ambito di un processo di continua evoluzione e adozione di queste tecnologie presso le nostre realtà clienti, siamo alla ricerca di una figura Service Manager che supervisioni l'implementa ...

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    1 mese fa

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    G.T.R. CAR SERVICE, carrozzeria e centro servizi auto operante nel mondo dell'autoriparazione da oltre 35 anni, presente con 7 sedi sul territorio di Milano, Pavia e Varese, con una vasta gamma di servizi di alto livello ricerca per la propria sede di Milano un SERVICE MANAGER Re ...

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    1 settimana fa

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    Il Service Manager è responsabile della gestione dei servizi e della soddisfazione del cliente. · ...

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    3 settimane fa

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    Per progetto su piattaforma SaaS Cloud Native, ricerchiamo un/una Service Manager senior con forte esperienza in contesti SRE, Platform e DevOps, responsabile della governance operativa e della qualità dell'erogazione del servizio. · ...

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    2 settimane fa

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    Cerchiamo un Service Manager per il nostro team con sede di lavoro a Senago - Milano. Si tratta di un ruolo a tempo pieno e in presenza. · Gestione del servizio clienti post-vendita; · Coordinamento delle operazioni di assistenza tecnica; · Risoluzione dei problemi tecnici; · ...

    Milan

    1 mese fa

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    Siamo il partner strategico e operativo preferenziale per i nostri clienti in ogni Paese in cui operano, aiutandoli a innovare attraverso nuove tecnologie e nuovi modelli di business. · Facciamo tutto il necessario per aiutare i nostri clienti affrontare nuove sfide competitive e ...

    Milan A tempo pieno

    1 mese fa

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    Unisciti a noi per influenzare il futuro della banca digitale in un ambiente innovativo. · Solida conoscenza del framework ITIL (la certificazione Foundation é un plus molto apprezzato). · Esperienza consolidata nell'utilizzo di piattaforme di ticketing come ServiceNow o Jira Ser ...

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    1 mese fa

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    Trabajador con experiencia que se encarga de la gestión y coordinación del servicio. · experiencia laboral mínima:4 años IT Service Management (Configuration , Change , Incident , Release Mgmt) · conocimientos sobre las principales metodologías y frameworks (ITIL v4 , Prince2 , P ...

    Milan

    1 mese fa

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    Service Manager

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    Description · Entra nel nostro mondo. · Trasforma insieme a noi. · Quale sarà la tua sfida?  · Entra a far parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato in consulenza e servizi innovativi in ambito Big Data Analytics, Data Science, Cloud, Architetture IT e Ne ...

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    4 giorni fa

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    Description · Entra nel nostro mondo. · La Value Line Technology Strategy and Trasformation Services (TS2) è un team di professionisti impegnati a trasformare l'infrastruttura IT in un vantaggio strategico. Supportiamo i nostri clienti nella definizione delle strategie infrastrut ...

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    5 giorni fa

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    Se buscas un trabajo con propósito y quieres ayudar a mejorar la calidad sanitaria sección te puede interesar el trabajo como Servicio gestor en Dedalus. Puedes desarrollar tu carrera e influir positivamente en la transformación digital. · ...

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    2 mesi fa

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    2 settimane fa

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    Come Service Manager sarai responsabile dei seguenti ambiti: Customer satisfaction perseguire l'eccellenza nella governance dei clienti al fine di massimizzarne la soddisfazione, in coerenza con i servizi contrattualizzati; Gestione del servizio assicurare il rispetto del contrat ...

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    3 settimane fa

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