customer proactive care coordinator - livorno - Targa Telematics

    Targa Telematics
    Targa Telematics livorno

    1 giorno fa

    Descrizione

    Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di una figura di Customer Proactive Care Coordinator.

    La risorsa verrà inserita all'interno del Team Customer Care e sarà alla guida del team dedicato alle attività di prevenzione, analisi avanzata e gestione proattiva delle esigenze del cliente. È responsabile del disegno e dell'implementazione di processi data-driven, supportati da strumenti di analisi, reportistica e automazione, per anticipare criticità, elevare la qualità del servizio e ridurre l'effort operativo.

    Più nel dettaglio, la figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

    • Definire la strategia di Proactive Care, con particolare attenzione alla prevenzione dei malfunzionamenti e alle azioni correttive/preventive.
    • Gestire e sviluppare un team cross-funzionale orientato all'analisi dati, al miglioramento continuo e alla customer experience.
    • Monitorare indicatori chiave su qualità del servizio, volumi di ticket e chiamate, SLA e performance.
    • Progettare e ottimizzare KPI, dashboard, alerting automatico e modelli predittivi.
    • Integrare strumenti di automazione dei processi per ridurre attività manuali e migliorare la velocità di risposta.

    Education :

    Laurea in discipline ingegneristiche, economiche, informatiche o affini.

    Buona conoscenza della lingua inglese.

    Experience:

    Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care o Customer Experience con focus su analisi e automazione.

    Professional Requirement:

    • Analisi avanzata dati (Power BI, Tableau, SQL).
    • Padronanza di tool di automazione (RPA, Power Automate, UiPath).
    • Conoscenza avanzata dei CRM (Salesforce)
    • Capacità di interpretare dati complessi e trasformarli in azioni concrete.
    • Esperienza nella progettazione di dashboard e sistemi di alerting.
    • Conoscenza delle best practice di Customer Care e Customer Experience.
    • Problem solving e approccio proattivo.

    Soft Skills:

    • Leadership collaborativa
    • Visione strategica
    • Problem solving strutturato
    • Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente

    Si offre:

    • Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
    • Orari di lavoro flessibili (non si timbra il cartellino), ambiente di lavoro giovane, stimolante, internazionale e dinamico, azienda in forte espansione;
    • Smart-working 1 giorno alla settimana;
    • Contesto lavorativo molto informale che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool.

    Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Paralegal (F/M/X)

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Rosignano Marittimo 42.960 € - 53.700 € (EUR)

    We're looking for an In-House Paralegal to support our Italian team by providing legal support and corporate housekeeping. · As part of our Legal team you will get the opportunity to contribute to managing our portfolio of Italian subsidiaries and assisting with various legal ope ...

  • Tirocinio in Turismo

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Pisa

    We're on the lookout for passionate students or recent graduates who want to dive into the exciting world of RV and campervan rentals and gain hands-on tourism experience at our new Pisa Depot. · All internships are compensated; · Online and on-the-job training to develop relevan ...

  • Tirocinio in Turismo

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Pisa, Tuscany

    We're on the lookout for passionate students or recent graduates who want to dive into the exciting world of RV and campervan rentals and gain hands-on tourism experience at our new Pisa Depot. · Customer service and sales: Take care of check-ins and check-outs, register guests, ...

  • Customer Care Africa

    3 settimane fa

    Solo per membri registrati Pisa

    We are looking for a Customer Care professional to join our team in Pisa. The successful candidate will be responsible for managing customer relations processes and ensuring compliance with customer service standards. · coordinate and manage all internal and external customer rel ...

  • Tirocinio in Turismo

    2 settimane fa

    Solo per membri registrati Pisa Stage

    We're on the lookout for passionate students or recent graduates who want to dive into the exciting world of RV and campervan rentals and gain hands-on tourism experience at our new Pisa Depot.We're looking for someone who is fluent in English, has a work permit (if applicable), ...

  • Tourism & Operations Internship

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Pisa StageSHIP

    We are looking for a passionate student or recent graduate to join our team as a Tourism & Operations Intern at our new Pisa Depot. As the friendly face of our brand, you will welcome guests, set them up for road trips of a lifetime, and ensure their journey ends just as wonderfu ...

  • sales associate

    5 ore fa

    Solo per membri registrati Forte dei Marmi TEMPORARY

    +A seasonal sales associate position available from April to October 2026, including company-provided accommodation. · +Presents the company philosophy to customers in front of our boutique store. · ...

  • Paralegal (F/M/X)

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Rosignano Marittimo, Toscana Lavoro a distanza

    Soliciamos a un Paralegal para apoyar al equipo legal de Solvay en Italia. Serás responsable de brindar soporte legal y administrativo a nuestro equipo italiano. · Legal support: · Assist on the day-to-day legal related matters, · ...

  • Assistant Store Manager

    3 settimane fa

    Solo per membri registrati Forte dei Marmi

    The role of the Brunello Cucinelli Assistant Store Manager is fundamental in providing support to the Store Manager. The Assistant Store Manager will be in charge of cultivating a relationship with customers through an active and continuous presence on the shop floor and by provi ...

  • assistant store manager

    3 settimane fa

    Solo per membri registrati Forte dei Marmi A tempo pieno

    The role of the Brunello Cucinelli Assistant Store Manager is fundamental in providing support to the Store Manager. · ...

  • Commercial SFM

    3 settimane fa

    Solo per membri registrati Pisa

    The Commercial SFM will ensure IKEA Retail Food in commercial calendar and develop commercial initiatives in the store. · Contribute to the implementation of global and national compliance standards. · Ensure the commercial agenda by securing retail foundations and sales steering ...

  • Customer Care Africa

    3 settimane fa

    Solo per membri registrati Pisa, Toscana

    We are looking for a Customer Care professional to join our team in Pisa, Italy. The successful candidate will be responsible for coordinating and managing all internal and external customer relations processes. · ...

  • Field Clinical Specialist THV

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Italy-Field

    Aortic stenosis impacts millions of people globally yet it often remains under-diagnosed and under-treated Edwards groundbreaking work in transcatheter aortic heart valve replacement TAVR pioneered an innovative life-changing solution for patients by offering heart valve replacem ...

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