Responsabile usato - Napoli - Audi A&C Motors

Descrizione

Descrizione aziendaA&C Motors srl, Concessionaria Volkswagen, Audi con sedi a Napoli, Nola, Torre Annunziata e Sant'Agnello dal 1962, è alla ricerca di un Responsabile usato.Posizione: RESPONSABILE USATOIl Responsabile usato garantisce il raggiungimento degli obiettivi commerciali usato, accessori e servizi di soddisfazione (CEM) e fidelizzazione del cliente assicurando:-la pianificazione degli obiettivi assegnati;-l'organizzazione delle attività sul territorio;-la preparazione professionale (tecnica e comportamentale);-la soddisfazione del team di vendita;-la gestione delle criticità contrattuali del cliente;-la rilevazione delle aree di miglioramento, la pianificazione delle azioni correttive;-la realizzazione e la misurazione dei risultati e il coordinamento costante con il Marketing Manager, il BDC Manager e il Service Manager a garanzia dell'efficacia del processo di vendita di autoveicoli usati.Competenze e responsabilità richieste :Guidare e coordinare i propri collaboratori diretti condividendo le strategie e gli obiettivi aziendali, favorendo nel contempo un clima di lavoro positivo;Incontrare regolarmente ciascun consulente alla vendita del reparto usato e identificare azioni di sviluppo e piani di formazione, laddove necessarie;Favorire la circolazione delle informazioni e supportare la corretta valutazione dell'Usato (trade in) per massimizzazione le opportunità commerciali Nuovo e Usato;Garantire che l'ambiente fisico, relazionale e tecnico-professionale sia totalmente orientato alla soddisfazione del cliente;Attuare politiche di valutazione e vendita usato (retail/canali alternativi) per conseguire la redditività e la rotazione dello stock stabilite dalla Direzione;Presidiare il ripristino del prodotto usato per ridurre i tempi di rotazione dello stock;Garantire l'esatta esecuzione dei processi e l'utilizzo dei sistemi informativi;Monitorare gli standard contrattuali e i risultati economici, qualitativi e di Soddisfazione Clienti; definire e intraprendere iniziative finalizzate alla revisione di eventuali deviazioni.La figura usufruirà di un percorso di crescita professionale nell'ambito della Concessionaria.