Technischer Support - Trento, Italia - Feratel Media Technologies Ag

Descrizione

Impiegato per il servizio di supporto ai clienti (f/m/d)Nell'ambito di un piano di ampliamento, stiamo cercando una persona altamente motivata e orientata al servizio clienti che si unisca al team del nostro service center. Il candidato prescelto sarà responsabile di fornire supporto tecnico ai nostri clienti e di risolvere una serie di problemi tecnici.
Responsabilità Rispondere alle domande dei clienti e alle richieste di supporto tramite telefono, e-mail e di personaIdentificare e risolvere i problemi tecnici relativi ai nostri prodotti e serviziDocumentare le interazioni con i clienti e le relative risoluzioni nel nostro sistema di ticketingInoltrare, quando necessario, i problemi più complessi al supporto di livello superiore.Migliorare continuamente la conoscenza dei nostri prodotti e serviziContribuire all'aggiornamento della documentazione e manualistica a disposizione dei clientiFormare i clienti in relazione all'uso dei nostri prodotti e serviziForti capacità di servizio al clienteOttime capacità comunicative e di problem solvingConoscenza di base dell'hardware, del software e delle reti dei computerCapacità di lavorare bene in un ambiente di squadraConoscenza lingua ingleseCompetenze informatiche di base in relazione ai siti internet (es. html)Conoscenza dei nostri prodotti e serviziPrecedente esperienza in un ruolo di supporto tecnicoEsperienza nel settore del turismoSede di Lavoro: Arco (Trento)
Tipo di contratto: tempo pieno
Orari: dal lunedì al venerdì 8 ore/giorno da organizzare tra le 8.30 e le 18.00
Si ricorda che, ai sensi dell' Art. 13 del D. Lgs. 196/03 e Art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 - "GDPR", è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali. Se ti piace l'attività di aiutare i clienti e hai il desiderio di imparare e crescere nel campo della tecnologia,
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