Assistenza 1° Livello Senior Analyst - Milano, Italia - Acg Enterprise

Descrizione

TeamSystem è il leader italiano nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese di ogni settore e dimensione. Siamo tra le realtà italiane più dinamiche: dal 2000 la nostra crescita è avvenuta con tassi nettamente superiori a quelli medi di mercato IT, facendoci diventare in breve tempo leader nel settore informatico e un player di sistema in scenario digitalizzazione.
Siamo alla ricerca di una figura di Addetto Assistenza TS Enterprise che entrerà nella nostra Business Unit dedicata ai prodotti Enterprise, in ambito produzione e logistica
L'attività prevede: Fornire supporto operativo, in ambito produzione e logistica, ai Clienti nell'utilizzo dell'applicativo ERP TS Enterprise in riferimento all'area commerciale, logistica, produzione.Garantire e dare assistenza attraverso contatto diretto con la clientela TeamSystem sia telefonico che scrittoL'attività di supporto sarà finalizzata all' integrazione di TS Enterprise all'interno dei processi aziendali dei nostri clienti e nella sua struttura organizzativaCosa cerchiamo: 3-4 anni di esperienza in analoga mansione in software house impegnate nello sviluppo di applicativi per il mondo produttivo e logistico;Conoscenza base dei flussi e di processi aziendali riguardanti area commerciale e produttiva in ambito manufacturingOttime capacità relazionali e negoziali sia per la gestione del cliente che per la collaborazione nel team di lavoroInterazione e collaborazione con altri colleghi al fine di fornire il miglior supporto al clienteForte orientamento alla customer satisfaction e attitudine al customer care insieme ad una buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal cliente.Predisposizione alla formazione continua sia per aggiornamenti continui del erp sia per adeguamenti normativi.FLESSIBILITA': modalità di lavoro in smart working con massima attenzione al work life balance;WELL BEING: modalità di lavoro in Light Friday (venerdì pomeriggio off) per il benessere fisico e mentale dei nostri dipendenti. Accesso ad un piano di welfare individuale e personalizzato;SMART WORKING PACK: kit di dotazioni necessario per lavorare al meglio, da remoto e con la massima flessibilità, che comprende laptop, smartphone e connessione internet;SVILUPPO E CRESCITA: valorizzazione del talento individuale, creazione e consolidamento di competenze tecniche e di leadership attraverso piani di sviluppo personalizzati ed organizzati in collaborazione con le principali business school italiane;CONTINUOUS LEARNING: possibilità di accedere ad una vasta library di corsi e pillole per lo sviluppo di competenze hard e soft.Sede di lavoro: Milano; Padova; Bologna; Roma; Pesaro; Campobasso;
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