Customer Care - Bologna, Italia - ROMAGNAUTO SRL

ROMAGNAUTO SRL
ROMAGNAUTO SRL
Azienda verificata
Bologna, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Customer Care

Ricerchiamo una figura da inserire nel nostro team che si occupi di:

- Accompagnare i clienti in ogni momento del rapporto tra il cliente stesso e la concessionaria
- Curare le attività di CRM della concessionaria e il rapporto di fidelizzazione con il cliente
- Gestire i prospect provenienti dai touch point JLR
- Accogliere il cliente, presentare il prodotto o proporre una prova su strada dedicata o indirizzarlo verso le figure più tecniche della vendita o dell'assistenza

CONOSCENZE, ABILITÀ CONOSCENZE RICHIESTE
- Tecniche di contatto ed accoglienza della clientela; comprensione delle necessità / motivazione dei Clienti
- Procedure aziendali e dei sistemi utilizzati (utilizzo del PC; sistemi di gestione aziendale, come il DMS ed il Data Base dei Clienti, e di collegamento con il Costruttore)
- Struttura organizzativa della Società e referenti interni/locali
- Valori del/i marchio/i rappresentato/i
- Ottima conoscenza del mix completo di marketing
- Capacità dimostrata nello sviluppare strategie di Brand e Marketing
- Strumenti e Programmi del Costruttore per la Soddisfazione e Fidelizzazione della clientela
- Conoscenza del prodotto, del mercato e dei comportamenti della concorrenza
- Disposizioni di legge e orientamenti guida riguardanti la salute e la sicurezza sul lavoro e la tutela dell'ambiente, secondo le informazioni e le istruzioni impartite dal Titolare, compresa gestione delle emergenze
- Disposizioni di legge e orientamenti in materia di trattamento dati
- Politica di sviluppo ambientale sostenibile del Costruttore, secondo le istruzioni impartite dal Titolare

CARATTERISTICHE PERSONALI E FORMAZIONE RICHIESTE
- Comunicazione avanzata e abilità interpersonali
- Elevata creatività con capacità di pensare fuori dagli schemi
- Spirito di squadra
- Orientamento al Cliente: modi educati, approccio positivo e credibile

FORMAZIONE RICHIESTA
- Diploma
- Esperienze pregresse nel settore vendite o marketing
- Aggiornamento continuo sui prodotti e servizi JLR
- Buona padronanza della lingua inglese

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Turno diurno

Sede di lavoro: Un'unica sede
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