Addetto/a Customer Care - Loreto, Marche
23 ore fa
Descrizione del lavoro
Azienda operante nel settore della logistica e della gestione dei flussi di magazzino ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Customer Care, da inserire nel team dedicato alla gestione delle relazioni con la clientela.
La figura selezionata avrà il compito di fornire supporto informativo ai clienti, gestire richieste e segnalazioni e collaborare con i reparti interni per garantire un servizio efficiente, puntuale e di qualità.
Mansioni principali:
Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail e canali aziendali dedicati
Raccolta, analisi e risoluzione di segnalazioni e reclami
Aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei dati nei sistemi informatici aziendali
Coordinamento con i reparti logistici e commerciali per la gestione degli ordini e delle consegne
Monitoraggio della soddisfazione della clientela e supporto alle attività di miglioramento del servizio.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica, software gestionali)
Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile
Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì
Affiancamento iniziale e formazione operativa a carico dell'azienda
Buoni pasto.
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