Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni e sta attualmente ricercando un/una RECEPTIONIST TURNANTE per un inserimento all' UNAWAY Empire di ROMA IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI: . Gestisce le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard operativi, assicurando agli ospiti un'eccellente esperienza durante tutte le fasi del loro soggiorno; . Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite ad alti livelli; . Rilevare la customer satisfaction . Svolgere le attività amministrative supplementari . Lavorare in team, massimizzando la soddisfazione dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle richieste, anticipandone i bisogni; . Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling; COSA OFFRIAMO? - Tempo determinato di 1 anno con possibilità di passaggio a tempo INDETERMINATO; - Ticket Restaurant per i giorni di lavoro a 8,00€; - Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA e per i loro familiari più stretti in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera; - Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al Gruppo UNIPOL: polizze assicurative, noleggio a lungo termine ecc....; Agevolazioni bancarie con BPER su conti correnti, prestiti e mutui; - Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; - Percorsi di crescita professionali; REQUISITI RICHIESTI: - Disponibilità a lavorare in turni diurni, serali e notturni; - Esperienza pregressa in ruolo analogo; - Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un'eventuale seconda lingua; - Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress. Turni diurni e notturni Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni
