CRM Manager - Milano, Italia - Four Corners

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Azienda verificata
Milano, Italia

3 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Glinters, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager in ambito startup e scaleup, per realtà giovane e dinamica, marketplace online di design, lifestyle e luxury presente sia sul mercato italiano che all'estero, con showroom a New York, ricerca:
**CRM Manager**

La figura lavorerà a stretto contatto con l'intero team marketing, occupandosi dello sviluppo di strategie e iniziative per mantenere ingaggiato e implementare il pacchetto clienti.

La figura, riportando direttamente al Chief Marketing Officer, avrà la responsabilità dello sviluppo e della gestione della funzione CRM.

Operando con forte autonomia, si occuperà sia della strategia che, soprattutto in fase iniziale, dell'operatività utile a concretizzare la visione strategica.

Principali responsabilità:

- Raccolta di informazioni utili provenienti dai dati dei clienti transazionali, eseguendo sondaggi per comprendere e supportare le esigenze dei clienti
- Sviluppo di cluster basati sulla segmentazione del mercato e sui comportamenti d'acquisto dei clienti
- Pianificazione dei touchpoint fisici e digitali per rendere memorabile il customer journey
- Creazione di campagne di retention significative e rilevanti per ogni cliente
- Gestione del budget per realizzare strategie volte a incentivare la fidelizzazione e creare fiducia verso i clienti
- Creazione di opportunità di coinvolgimento personale per i clienti VIP
- Collaborazione con i team di vendita, marketing, prodotto, ingegneria e operations per migliorare costantemente la customer experience

Requisiti:

- Conoscenza delle strategie di customer acquisition e retention in contesti digitali
- Mentalità imprenditoriale
- Esperienza nella creazione di percorsi cliente complessi, utilizzando i dati per automatizzare quando possibile
- Forti capacità analitiche ed esposizione a varie tecniche di test
- Attenzione ai dettagli dimostrabile nell'approccio a progetti complessi e iniziative time-sensitive
- Conoscenza fluente della lingua inglese

Cosa potrai trovare:

- Ambiente dinamico, orientato alla tecnologia e in continua evoluzione dove potrai esprimere le tue idee e far accadere cose
- Contesto internazionale, in collaborazione con un tech team da remoto
- Corsi di formazione e aggiornamento attraverso la partecipazione a eventi e conferenze IT

Sede di lavoro: Milano
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