Voice of Customer Manager - Aprilia

Solo per membri registrati Aprilia, Italia

1 settimana fa

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A tempo pieno

Job summary

We are hiring a Voice of Customer Manager to define and lead the customer satisfaction strategy across online and retail channels. The role involves translating insights into actionable initiatives to improve the end-to-end customer experience.

Responsibilities

  • Develop and implement a customer satisfaction strategy.
  • Lead programs to gather customer insights through surveys, call center analysis, crowd testing, and retail audits/mystery shopping.

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