Customer Service Specialist - Casalecchio di Reno, Italia - Farmacia Dr

Farmacia Dr
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Azienda verificata
Casalecchio di Reno, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Cerchiamo una persona di talento, con spiccate capacità organizzative, competenze analitiche e un approccio proattivo e empatico, capace di contribuire alla costruzione di un progetto ambizioso in un ambiente giovane e dinamico.

Sede di lavoro: Telgate (BG).

**Principali Responsabilità**:

- Gestione ordini in back-office e collegamento con attività di magazzino
- Supporto alle attività di customer care legate alle problematiche dei clienti esterni e interni quando in un futuro prossimo per tutta la reta di farmacie Dr.Max sul territorio nazionale
- Controllo e smistamento dei resi e dei rimborsi
- Monitoraggio e supervisione degli ordini in attesa di evasione
- Follow-up in collaborazione con call-center della gestione del cliente per garantire il mglior servizio clienti del settore
- Sviluppare rapporto collaborativo e positivo con il personale di sede, magazzino e call-center
- Supportare la risoluzione dei problemi di after-sales B2C e B2B

La figura, risponderà al Customer Service Coordinator.

Profilo desiderato:

- Laureato
- Almeno un anno di esperienza nel customer service, preferibilmente in ambito ecommerce
- Propensione all'utilizzo di strumenti ERP (es. NAV)
- Ottime capacità di linguaggio (scritto e verbale)
- Capacità organizzativa e di problem-solving
- Eccellente utilizzo del pacchetto MS Office (Excel) e capacità di apprendere l'uso di software
- Buona conoscenza della lingua inglese (A2+).

Cosa offriamo:

- Evoluzione di carriera, secondo le proprie attitudini, con crescenti responsabilità;
- Entra a far parte di una realtà innovativa, dinamica ed internazionale dove poter fare la tua differenza
- Supporto allo sviluppo professionale;
- Piano welfare su misura delle tue esigenze ed interessi: sconti sui prodotti o servizi dell'azienda oltre ad accesso a beni e i servizi ad hoc per te ed i tuoi familiari col piano Welfare-Max;
- Pacchetto retributivo attrattivo commisurato all'esperienza nel ruolo.
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