Reservation Agent - Brunate, Italia - Nuvole Garden Hotel

Nuvole Garden Hotel
Nuvole Garden Hotel
Azienda verificata
Brunate, Italia

3 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
**Booking & Reservation Agent**

Responsabilità principali

Gestione delle prenotazioni:

- Elaborare le prenotazioni delle camere in modo accurato ed efficiente.
- Utilizzare i sistemi di prenotazione dell'hotel per gestire le prenotazioni e la disponibilità.
- Confermare le prenotazioni, modificare le prenotazioni e aggiornare le informazioni degli ospiti come richiesto.
- Interazione con gli ospiti:

- Fornire un eccellente servizio clienti durante tutte le interazioni con gli ospiti.
- Rispondere alle richieste di informazioni sulla disponibilità delle camere, sulle tariffe e sulle strutture alberghiere.
- Assistere gli ospiti nel prendere decisioni informate sul loro soggiorno.
- Comunicazione e coordinamento:

- Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire processi di check-in e check-out senza intoppi.
- Comunicare richieste o preferenze speciali ai reparti competenti.
- Lavorare a stretto contatto con i team di Front Desk, Vendite e Pulizie per gestire l'inventario delle camere.
- Up-selling e promozione:

- Promuovere pacchetti speciali, sconti e servizi aggiuntivi per migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Identificare le opportunità di massimizzare le entrate attraverso l'upgrade delle camere e i servizi aggiuntivi.
- Risoluzione dei problemi:

- Affrontare e risolvere le preoccupazioni o i problemi degli ospiti relativi alle prenotazioni.
- Collaborare con la direzione per gestire le situazioni che richiedono particolare attenzione.
- Tenuta dei registri:

- Mantenere registri accurati e aggiornati delle prenotazioni e delle informazioni sugli ospiti.
- Generare rapporti sulle statistiche delle prenotazioni per la revisione da parte della direzione.
- Formazione e sviluppo:

- Rimanere informati sulle offerte, le politiche e le promozioni dell'hotel.
- Partecipare a programmi di formazione per migliorare le competenze e le conoscenze.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €1.400,00 - €1.600,00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale

Orario:

- Festivo
- Orario flessibile
- Straordinari
- Turni
- Turno diurno
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- agente: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 01/05/2024
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