After Sales Manager - Cuneo, Italia - Humangest S.p.A.

Humangest S.p.A.

Azienda verificata

Cuneo, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente

**Funzione Aziendale** AFTER SALES MANAGER

**Descrizione posizione**

La risorsa si occuperà di:
1. Definire l'assetto e la struttura di assistenza técnica necessaria nelle diverse country

2. Gestire e sviluppare il potenziale delle risorse nell'area After sales

3. Progettare la mappa dei servizi a valore aggiunto coerentemente con il modello di business che l'azienda vuole adottare

4. Progettare la customer experience per il cliente interessato ai servizi

5. Analizzare il mercato dei servizi di assistenza (trend di domanda e tecnologici, perimetro, cosa offrono i competitor)

6. Analizzare e segmentare il parco clienti (cosa vogliono, cosa e come acquistano)

7. Gestire i contratti di assistenza técnica, gli standards nelle diverse country e per ogni canale di vendita

8. Definire e aggiornare i listini prezzi in cooperazione con sviluppo prodotto e ufficio acquisti

9. Valutare le richieste di intervento in garanzia e fuori garanzia e l'assistenza clienti in base alla diagnosi del problema

10. Garantire operativamente le richieste di assistenza (prodotto, spedizione, documenti, organizzazione, programmazione delle attività, logística) inclusa la parte pagamenti

11. Assicurare la gestione degli spare parts, mantenendo il corretto livello di magazzino, proponendo la programmazione degli acquisti e assicurando il raggiungimento dei target di livello di servizio

12. Supportare e richiedere le richieste di aggiornamento distinta prodotto

13. Definizione dei parametri e degli indicatori per il monitoraggio della performance strategica e operativa

Competenze richieste

1. Ottime capacità organizzative e di iniziazione di processi

2. Capacità tecniche, matematiche e di risoluzione del problema

3. Profonda attenzione al dettaglio

4. Ottime capacità comunicative sia con i reparti interni sia con i fornitori esterni

5. Inglese livello buono (B2) e Francese (B2)

6. Ottime capacità di utilizzo del pc e del pacchetto Office

Zona di lavoro: provincia Cuneo
- I dati saranno trattati ai sensi _degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679