Customer Care Specialist - Milano, Italia - OlivYou srl

Descrizione

**Descrizione delle mansioni**: La persona svolgerà le seguenti attività:

- Verifica in tempo reale ordini inseriti a piattaforma (corretta compilazione campi anagráfica)
- Verifica e segnalazione eventuali anomalie di corretto processo degli ordini (STATUS)
- Attivazione e gestione della LIVE CHAT di assistenza clienti
- Risposta chiamate in ingresso al numero servizio clienti e centralino e gestione delle stesse
- Monitoraggio e gestione svincolo giacenze spedizioni clienti
- Vendita telefonica inbound ai clienti
- Gestione ordini da back-end (annullo, inserimento, modifica, gestione resi)
- Gestione attivazione convenzioni clienti e assegnazione Gruppo clienti (listini dedicati)
- Gestione messaggistica e assistenza clienti SELLER CENTRAL AMAZON
- Monitoraggio e moderazione pagina pubblica TRUSTPILOT

**Competenze richieste**
Esperienza maturata nel settore: idealmente da 2/3 anni

Titolo di studio: Laurea breve (3 anni)

Area di studio: Lingue

Competenze linguistiche Madrelingua: Italiano C

conoscenza linguistica aggiuntiva: Tedesco Parlato: B1 - Livello intermedio Comprensione: B1 - Livello intermedio Produzione scritta: B1 - Livello intermedio

Conoscenza linguistica aggiuntiva: Inglese Parlato: B2 - Livello post-intermedio Comprensione: B2 - Livello post-intermedio Produzione scritta: B2 - Livello post-intermedio

Competenze informatiche Word / Pages: Intermedio Excel / Numbers: Intermedio Power Point / Keynotes: Intermedio

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì